大多數(shù)電商賣(mài)家最常遇到的一個(gè)問(wèn)題就是有流量，但轉(zhuǎn)化低。

賣(mài)家通常可以成功地投放廣告以及開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，為自己的店鋪帶來(lái)流量。但要把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為付費(fèi)買(mǎi)家卻很難，轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化固然復(fù)雜，且因不同品牌而異。如果沒(méi)有挖掘店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)和用戶(hù)瀏覽模式，就很難準(zhǔn)確指出問(wèn)題所在。

但對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)，最有效的方法之一就是產(chǎn)品頁(yè)面的布局和設(shè)計(jì)。本文我們將討論5個(gè)關(guān)鍵要素，所有的要點(diǎn)都遵循一個(gè)潛在主題，即通過(guò)給顧客提供清晰而相關(guān)的產(chǎn)品信息來(lái)降低購(gòu)物摩擦，提供一個(gè)安全而值得信賴(lài)的購(gòu)物環(huán)境，并營(yíng)造一種緊迫感來(lái)刺激買(mǎi)家下單。

1.產(chǎn)品類(lèi)別、名稱(chēng)和描述

網(wǎng)購(gòu)是一種看得見(jiàn)卻摸不著的購(gòu)物體驗(yàn)，買(mǎi)家無(wú)法親眼看到產(chǎn)品，也無(wú)法親自試穿或試用。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品猶豫不決時(shí)，很有可能直接造成轉(zhuǎn)化流失。因此，產(chǎn)品頁(yè)面最重要的部分就是呈現(xiàn)清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。如產(chǎn)品名稱(chēng)、類(lèi)別、描述、尺寸圖、顏色、紋理、功能等。考慮買(mǎi)家可能會(huì)有什么問(wèn)題，然后將答案放在你的產(chǎn)品頁(yè)面上。此外，在一個(gè)清晰的設(shè)計(jì)中呈現(xiàn)這些信息。例如，選擇易于閱讀的字體和顏色。

2.高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片

俗話(huà)說(shuō)，一圖勝千言。買(mǎi)家通常只會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面上停留幾秒鐘，雖然文本信息很重要，但你也需要令人印象深刻的視覺(jué)效果來(lái)吸引其注意力。圖片同樣需要提供信息，從不同角度展示產(chǎn)品，或展示模特的上身圖等等，這樣就能為買(mǎi)家預(yù)留想象空間。

清晰、明確且有靈活性的退貨政策可鼓勵(lì)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定，這無(wú)疑是當(dāng)下電商的一項(xiàng)基本要求，因?yàn)榇蠖嗾f(shuō)店鋪都提供從購(gòu)買(mǎi)之日起X天內(nèi)的免費(fèi)退貨保證。如果你不提供類(lèi)似或更好的退貨政策，很可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。以服飾賣(mài)家為例，最常見(jiàn)的退貨原因之一就是尺寸合身問(wèn)題。因此一定要在產(chǎn)品頁(yè)面上強(qiáng)調(diào)你的退貨政策，不僅可以表明你對(duì)產(chǎn)品的信心，還能讓猶豫的顧客放心繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

4.買(mǎi)家評(píng)論

人們更傾向于購(gòu)買(mǎi)朋友和家人推薦的東西。同樣的規(guī)則也適用于網(wǎng)上陌生人的評(píng)論。大多數(shù)買(mǎi)家通過(guò)閱讀其他顧客的評(píng)論來(lái)了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而作出自己的購(gòu)買(mǎi)決定。

盡管好評(píng)會(huì)給其他買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)信心，但也要謹(jǐn)慎對(duì)待差評(píng)。如果你能很好地處理不滿(mǎn)意的反饋，同樣可以給人們帶來(lái)信心。如果你對(duì)于差評(píng)的處理很出色，且得到了該買(mǎi)家的肯定回應(yīng)，這實(shí)際上會(huì)大大增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)是很重要的，這樣你才能做出改善客戶(hù)體驗(yàn)的決定。

5.緊迫感

提高轉(zhuǎn)化率的一個(gè)非常有效的策略是給客戶(hù)營(yíng)造一種緊迫感和一種“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的感覺(jué)。有多種方法可以達(dá)到這種效果。一種常見(jiàn)的方法是展示產(chǎn)品的庫(kù)存狀態(tài)。當(dāng)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)他們想要的產(chǎn)品庫(kù)存不足時(shí)，他們更有可能立即下單，此外還可以顯示有多少其他人也在瀏覽和購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，這將給人一種產(chǎn)品“很有人氣”的感覺(jué)，這也是推動(dòng)銷(xiāo)售的有效因素。

完整的產(chǎn)品頁(yè)面在轉(zhuǎn)化率方面有明顯的差異。它們還可以讓買(mǎi)家對(duì)你的品牌留下更好的印象。建議你花點(diǎn)時(shí)間重新評(píng)估你的產(chǎn)品頁(yè)面，看看是否有什么可以改進(jìn)。記住要始終從買(mǎi)家的角度思考，識(shí)別任何潛在的猶豫和困惑，無(wú)論是不完整的產(chǎn)品信息，還是缺乏買(mǎi)家評(píng)價(jià)。你可以使用不同的方法進(jìn)行試驗(yàn)，并運(yùn)行A/B測(cè)試，以確定哪種改動(dòng)是真正有效的：

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