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亞馬遜賣家要避免優(yōu)惠券的設(shè)置錯誤,主要要規(guī)避的三種情況。
經(jīng)常會被賣家問及,亞馬遜的流量入口都有哪些呢?
關(guān)鍵詞自然搜索、站內(nèi)廣告位、關(guān)鍵詞搜索之后的精準(zhǔn)類目節(jié)點下的搜索結(jié)果頁、BSR榜單、站內(nèi)秒殺活動頁、會員日活動頁、優(yōu)惠券頁等。
在這些流量入口里,有些是想要卻未必可得的,比如關(guān)鍵詞上首頁、BSR榜單等,要靠實力,有些是想要也可得,卻首先需要花錢的,比如靠前的廣告位,如果不計投入產(chǎn)出比,競價高預(yù)算多,大概率還是可以靠前一些的,有些是短期的臨時的,比如秒殺活動、會員日活動這種,不在活動期間,想?yún)⒓右矝]辦法,但還有一個可以持續(xù)進(jìn)行的,就是優(yōu)惠券。
在搜索框的下面一行,我們很容易可以看到Coupons這樣一個關(guān)鍵詞提醒,點擊Coupons,可以直接進(jìn)入到優(yōu)惠券頁面。如此一來,優(yōu)惠券頁就成了一個獨立的流量入口,很多消費者也循著這個按鈕進(jìn)入,為自己的Listing設(shè)置優(yōu)惠券的賣家也可以因此而獲取更多的曝光和流量。
與此同時,設(shè)置了優(yōu)惠券的Listing展示在搜索結(jié)果頁會有獨特的綠標(biāo)提醒,又可以為Listing帶來更高的點擊率。當(dāng)然,在優(yōu)惠券的誘惑和刺激下,人在購物過程中的非理性也會讓你的訂單轉(zhuǎn)化率相對高一些。
所以,簡單總結(jié)一下,運營中為Listing設(shè)置優(yōu)惠券,至少有三方面的好處:獲取更多曝光和流量,獲取更高的點擊率,獲得更高的轉(zhuǎn)化率。
有同學(xué)問,那優(yōu)惠券是怎么扣費的呢?
按照亞馬遜官方的規(guī)則,優(yōu)惠券分兩步:領(lǐng)取,然后使用,消費者使用一個優(yōu)惠券,賣家需要承擔(dān)自己設(shè)置的優(yōu)惠(金額或者百分比)之外,還需要付亞馬遜0.6美金的優(yōu)惠券使用費。
如果僅僅只是領(lǐng)取,領(lǐng)取之后消費者沒有使用,那賣家也是不需要承擔(dān)成本的。從這個層面上來說,優(yōu)惠券屬于為你創(chuàng)造效益的同時才扣費的后付費模式,似乎比有沒有轉(zhuǎn)化都要先付費的廣告模式更讓人容易接受一點。
但也正是因為設(shè)置的優(yōu)惠總金額、被領(lǐng)走的優(yōu)惠券數(shù)量金額、以及被使用的優(yōu)惠券的金額的不能完全對應(yīng)也就沒有辦法做到即時同步所導(dǎo)致的坑,成了優(yōu)惠券使用過程中的最大的坑。
我在之前的文章中曾經(jīng)舉例過有賣家因為優(yōu)惠券設(shè)置錯誤而導(dǎo)致?lián)p失慘重的例子,而沒被舉例出來卻真實遭遇損失的賣家也不是一個小的數(shù)量級,很多賣家在設(shè)置中不小心,導(dǎo)致?lián)p失慘重,也只能打掉牙和血吞,那種痛只有自己知道。
很多賣家不理解,按照亞馬遜的規(guī)則,當(dāng)優(yōu)惠券的領(lǐng)取幅度達(dá)到優(yōu)惠券總預(yù)算的80%,優(yōu)惠券就會自動停止,可是自己設(shè)置錯誤時,為什么明明只是設(shè)置了100美金的優(yōu)惠券預(yù)算,卻被領(lǐng)取并使用在3000個訂單上呢?
其核心原因有兩個:
一、你設(shè)置的優(yōu)惠幅度過大,瞬間激活了一大批撿便宜的消費者;
二、亞馬遜系統(tǒng)統(tǒng)計和更新的滯后性,導(dǎo)致了短時間被領(lǐng)取的優(yōu)惠券不能一一即時減扣,以致于短時間出現(xiàn)的大批量領(lǐng)取并被使用的優(yōu)惠券是無法控制的。
對于第二點,我們再怎么吐槽和遭遇后的那份委屈,也只能是自己承擔(dān),但在第一點,還是可以做適當(dāng)?shù)陌芽氐模蔷褪牵\營中要細(xì)心,要避免設(shè)置錯誤。
要避免優(yōu)惠券的設(shè)置錯誤,主要要規(guī)避以下三種情況:
一、錯誤的理解了“折扣”的概念,比如打八折正確的設(shè)置是“20% Off”,卻被誤設(shè)置為“80% Off”,預(yù)期的八折變成了兩折,產(chǎn)品折后價格超低,就可能導(dǎo)致被消費者群起使用,瞬間爆單的同時,損失慘重。這是優(yōu)惠券設(shè)置時一定要深刻記住的第一原則。
二、優(yōu)惠券設(shè)置重復(fù),被消費者重疊使用。有些賣家在設(shè)置優(yōu)惠券時因為粗心或者系統(tǒng)更新緩慢誤以為自己前邊的設(shè)置沒成功于是重復(fù)設(shè)置,導(dǎo)致優(yōu)惠券被重疊使用,原本的優(yōu)惠幅度變成了雙倍,而如果剛好設(shè)置的優(yōu)惠幅度較高,那損失自然是慘重的。在這一點上,需要提醒的是,無論亞馬遜的發(fā)布產(chǎn)品、站內(nèi)廣告設(shè)置,還是優(yōu)惠券設(shè)置等操作,系統(tǒng)更新都有一定的滯后性,設(shè)置一次之后,無論如何,要耐心等一等,半個小時之后再來看,看是否設(shè)置成功了,不要匆匆忙忙的反復(fù)重疊設(shè)置。
三、優(yōu)惠券與其他促銷(站外、社交媒體、站內(nèi)等)交叉設(shè)置,被消費者重疊使用。關(guān)于這一點,我想提醒的就是,如果設(shè)置了一些其他的尤其是高折扣比例的促銷時,一定要檢查仔細(xì),細(xì)心核查,確保這些促銷活動沒有重疊,避免被交叉使用。關(guān)于這一點,交過學(xué)費的賣家就太多了。
那為什么那么多明明讀過類似這樣的文章和提醒,知道這些注意事項卻還會在運營中出錯呢?
原因在于我們太過自信于自己大腦的記憶,而大腦看似清晰的記憶又經(jīng)常會騙人。
在沒有經(jīng)歷過高頻重復(fù)的情況下,可以最大限度減少犯錯的方法就是,把上述注意事項制作成清單,貼在電腦的顯示器上,每次做這類設(shè)置時,讀一遍。
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