由于疫情原因，全國(guó)各地人民響應(yīng)國(guó)家號(hào)召“不聚集，少串門(mén)”，大家采購(gòu)生活物資的方式也慢慢地從線下轉(zhuǎn)到了線上。面對(duì)海外同樣龐大的線上消費(fèi)群體，國(guó)內(nèi)有越來(lái)越多的工廠、企業(yè)、個(gè)人賣(mài)家也紛紛加入跨境電商這個(gè)行業(yè)。當(dāng)然啦，有的人賺錢(qián)，也有的人虧錢(qián)，賣(mài)家們除了要與同行相互競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也要應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

今年4月份以來(lái)，亞馬遜對(duì)平臺(tái)賣(mài)家大刀闊斧地進(jìn)行封號(hào)，深圳幾家億級(jí)大賣(mài)、眾多頭部賣(mài)家甚至小麥全部都無(wú)一幸免，有行業(yè)人士表示，亞馬遜今年的”封號(hào)風(fēng)波“波及逾5萬(wàn)中國(guó)賣(mài)家，行業(yè)損失預(yù)估超千億！”

對(duì)于這次封號(hào)事件，各大被封賣(mài)家都在積極地與平臺(tái)進(jìn)行溝通，試圖解決問(wèn)題拿回賬號(hào)，但卻收效甚微。前幾日一則消息引起了廣大賣(mài)家們的關(guān)注，大家仿佛看到了希望一般。在深跨協(xié)向商務(wù)部遞交了相關(guān)材料后，商務(wù)部對(duì)亞馬遜“封號(hào)”事件做出了回應(yīng)，并表示將為加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，支持企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益！下面我們來(lái)看看回應(yīng)內(nèi)容。

7月22日，在國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的上半年商務(wù)工作及運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾回應(yīng)了亞馬遜近期對(duì)大批賣(mài)家進(jìn)行了封號(hào)，有大部分中國(guó)賣(mài)家、企業(yè)受較大影響的問(wèn)題。

李興乾表示，受新冠肺炎疫情影響，展會(huì)等傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)受阻，跨境電商以其低成本、高效率、突破時(shí)空限制的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，受到了全球消費(fèi)者的青睞，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2020年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.69萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)31.1%，今年繼續(xù)保持了兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)，前六個(gè)月實(shí)現(xiàn)了8867億元，增長(zhǎng)的速度是28.6%。

在快速發(fā)展的同時(shí)，跨境電商企業(yè)出口渠道也更加多元，有的依托大型電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，有的自建獨(dú)立站開(kāi)拓市場(chǎng)，有的甚至還出現(xiàn)了像直播帶貨、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等新型商業(yè)模式。一批中國(guó)企業(yè)和中國(guó)品牌獲得了國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”、“中國(guó)方案”已經(jīng)成為世界跨境電商發(fā)展的新樣本，也為各個(gè)國(guó)家發(fā)展電商提供了可借鑒的案例。

同時(shí)，商務(wù)部也注意到，由于各國(guó)法律、文化、商業(yè)習(xí)慣不同，企業(yè)在出海時(shí)也會(huì)碰到各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，有些商家的行為被認(rèn)為違反了的《賣(mài)家行為準(zhǔn)則》等格式條款，經(jīng)營(yíng)受限。（之前我們也寫(xiě)過(guò)關(guān)于這件事的文章：跨境圈大洗牌，亞馬遜賣(mài)家該如何破后而立，曉喻新生 ？）

商務(wù)部一直要求企業(yè)遵守各國(guó)法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。商務(wù)部將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益，推動(dòng)上下游各類(lèi)主體加強(qiáng)交流協(xié)作，共促行業(yè)健康發(fā)展。

李興乾還表示，總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，是階段性的“水土不服”，是“成長(zhǎng)的煩惱”。在邊學(xué)邊干、相互學(xué)習(xí)了解的過(guò)程中，希望平臺(tái)珍惜廣大企業(yè)作出的重要貢獻(xiàn)，充分尊重各類(lèi)貿(mào)易主體，相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。商務(wù)部會(huì)持續(xù)關(guān)注相關(guān)進(jìn)展。

上述就是中國(guó)商務(wù)部回應(yīng)的全部?jī)?nèi)容，從這些內(nèi)容中我們不難看出一個(gè)核心——“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”。蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋，只有大家合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不要去嘗試踩亞馬遜的紅線，嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，才能真正避免這些不必要的損失。

李司長(zhǎng)所說(shuō)的“堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益”這句話讓很多亞馬遜賣(mài)家們信心大振。但是我們要知道，商務(wù)部表達(dá)的意思是要廣大的跨境電商企業(yè)遵守各國(guó)法律法規(guī)的前提下，采取合理的措施來(lái)保護(hù)自身權(quán)益。

說(shuō)得明白點(diǎn)，此次封號(hào)事件，絕大部分被封號(hào)賣(mài)家都是違反了平臺(tái)的《賣(mài)家行為準(zhǔn)則》才被封號(hào)的，這樣子，就算是國(guó)家也不是很方便直接為我們出面調(diào)解的。

不過(guò)，商務(wù)部將如何“為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助”，關(guān)于這一點(diǎn)還是比較值得期待的。而被封號(hào)的賣(mài)家維護(hù)自身合法權(quán)益的時(shí)候也一定要采取合理的措施，積極與亞馬遜進(jìn)行溝通協(xié)商，不可做出過(guò)激行為。

小波有了解到，有部分公司似乎有聯(lián)合起來(lái)，就平臺(tái)“量刑過(guò)重"、“區(qū)別對(duì)待中國(guó)賣(mài)家”等不友好的行為商定發(fā)起集體訴訟，結(jié)果如何目前還不得而知。

在跨境電商這樣的跨國(guó)貿(mào)易體系中探索解決平臺(tái)與企業(yè)之間存在的問(wèn)題既合規(guī)又合理的解決之道的過(guò)程，需要政府、企業(yè)與平臺(tái)共同協(xié)調(diào)與商定，肯定會(huì)是比較艱難的。眼下這種形勢(shì)，小波建議大家一定要“未雨綢繆，有備無(wú)患”：

1. 我們需要充分了解賣(mài)家協(xié)議、平臺(tái)政策與其它未進(jìn)行正式通知的更新，及時(shí)掌握最新的咨詢(xún)、政策與規(guī)則等，避免踩坑；

2. 我們要對(duì)平臺(tái)能夠進(jìn)行的處罰措施及可能產(chǎn)生的影響有清晰深刻的理解，并制定好事件發(fā)生后的應(yīng)急預(yù)案；

3. 及時(shí)了解各政府組織的動(dòng)態(tài)及政策變化，及時(shí)做出調(diào)整；出海合規(guī)永遠(yuǎn)是跨境電商的主旋律，未雨綢繆總好過(guò)亡羊補(bǔ)牢，在全球化大環(huán)境下想要順利揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，不僅要借助行業(yè)和國(guó)家的優(yōu)勢(shì)，自身的技術(shù)和良好的船只也是必不可少的。

最后提一下，當(dāng)中國(guó)商務(wù)部回應(yīng)亞馬遜封號(hào)事件后，在網(wǎng)絡(luò)中有不少賣(mài)家傳言之前被封的亞馬遜大賣(mài)賬號(hào)已恢復(fù)正常，轟轟烈烈的封號(hào)潮可能提前結(jié)束？

其實(shí)賬號(hào)并沒(méi)有恢復(fù)。為什么會(huì)突然傳出大賣(mài)賬號(hào)恢復(fù)的事情呢？起因是有賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)搜索到被封大賣(mài)品牌鏈接正常在售了，就誤以為賬號(hào)回來(lái)了。

有知情人士表示，其實(shí)是因?yàn)橐恍┐筚u(mài)的品牌并沒(méi)有被封，封的只是店鋪，所以目前在亞馬遜可以搜索到的產(chǎn)品可能是他們新開(kāi)的店鋪跟賣(mài)的產(chǎn)品。恢復(fù)的品牌可能也只是一小部分，多數(shù)被封的品牌目前還是回不來(lái)。

不管怎么說(shuō)，大家千萬(wàn)不要聽(tīng)風(fēng)是風(fēng)，聽(tīng)雨是雨，要有自己理性的判斷。跨境電商這條路本就不易走，不管什么時(shí)候都要保持剛剛進(jìn)入跨境行業(yè)時(shí)的初心謹(jǐn)慎操作，嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是真。

關(guān)于這次事態(tài)進(jìn)展，大家可以多留意平臺(tái)信息以及新聞資訊，如有最新消息小波也會(huì)第一時(shí)間與大家分享的。

好了，今天小波要跟大家分享的全部?jī)?nèi)容就到這里，如果大家有問(wèn)題也可以加入我們奇點(diǎn)賣(mài)家交流群一起探討學(xué)習(xí)~

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