6,500 個市場合作伙伴、16,600 個提貨點和新的在線服務：Ozon 如何實現創紀錄的增長

莫斯科，2020 年 2 月 25 日 – 俄羅斯電子商務市場上最大的多類別在線平臺 Ozon 發布了 2019 年的運營業績. 銷售額（以商品總值或 GMV 表示，不包括退貨）增長 93% 至 807 億盧布（含增值稅）。

訂單交付量增長2.1倍至3230萬件，產品總量超過1.44億件。越來越多的俄羅斯消費者正在從線下購物轉向在線購物，并將多個產品類別的商品組合在一個訂單中——從書籍和電子產品到雜貨和成人用品。

增長加速的部分原因是購買頻率的增加和平均檢查動態的上升，這與 Ozon 產品種類的擴大以及為其客戶推出的特殊服務有關。例如，Ozon Premium 用戶下了大約 620 萬份訂單，約占 2019 年總交付量的 20%。這些用戶的平均檢查次數是非高級用戶的數倍，他們的訂單通常包括 6-7 件商品。與此同時，Ozon.Card 持有者平均每月下達四次或更多訂單，即使按照西方電子商務參與者的標準，這也是客戶忠誠度的高指標。

線下購物者向線上的轉移要求在線平臺顯著擴大其產品種類。Ozon 認為這是增長的關鍵因素。到 2019 年底，其品類增長了三倍以上，SKU 超過 500 萬個。市場賣家現在占 Ozon 商品種類的 70% 以上：到 2019 年底，至少有 6,500 家小企業和企業家在平臺上積極銷售他們的產品，而另外 15,000 家正在入職。

同時，擴大產品種類需要發展物流能力，包括倉庫和最后一英里的基礎設施。2019 年，Ozon 履行中心的面積增加了一倍多，達到 200 平方米。為了促進電子商務目前僅占整體零售額 2-3% 的俄羅斯地區的增長，交付基礎設施的發展正在重中之重。Ozon 的快遞鏈，包括公司及其合作伙伴運營的包裹儲物柜和取件點，在這一年中增長了 3 倍，達到了 16,651 個獨特的地點。* 2019 年，Ozon 成為最大的包裹儲物柜鏈在俄羅斯擁有 6,897 個自動配送取貨點*——這一配送渠道已占 Ozon 總配送量的 23%。

Ozon 首席執行官 Alexander Shulgin 指出：

“電子商務的未來在于連接全國數百萬客戶和數萬家企業的大型多類別平臺。我們在 2020 年的目標是將 Ozon 轉變為一個成熟的在線平臺，同時保持我們目前的增長率，以使電子商務更接近產品選擇和價格范圍有限的小城鎮居民。為了實現這一目標，我們將繼續開發我們的物流和金融產品并擴大我們的產品種類。由于我們的客戶不僅包括我們的客戶，還包括與我們合作的合作伙伴——尤其是全國各地的中小企業，到 2020 年將達到數萬家——Ozon 認為開發方便易用的關鍵優先事項他們成長的工具。這些包括我們的市場和廣告平臺，

*截至 2020 年 1 月。

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