觸發(fā)郵件bai是指提前預(yù)設(shè)工作流du，基于某種行動(dòng)zhi機(jī)制，主動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)dao的郵件。特征是個(gè)zhuan性化、準(zhǔn)則shu化、過(guò)程化，用戶體驗(yàn)優(yōu)化的同時(shí)，還能下降人工成本。

觸發(fā)式郵件的七種類型:

1.歡迎信：新用戶注冊(cè)成功后，主動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)工作流，發(fā)送一封歡迎信。

2.培養(yǎng)信：通過(guò)對(duì)用戶日常訪問(wèn)網(wǎng)站及郵件打開情形的行動(dòng)分析，主動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)類型的營(yíng)銷內(nèi)容

3.購(gòu)物車挽回：客戶棄置購(gòu)物車后，仍訪問(wèn)相同品牌產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)觸發(fā)挽回郵件。

4.訪問(wèn)跳出挽回：用戶訪問(wèn)停留幾秒便分開，可觸發(fā)一封限時(shí)優(yōu)惠郵件引誘其重回訪問(wèn)。

5.再訂閱鼓勵(lì)：設(shè)置危險(xiǎn)客戶預(yù)警，對(duì)退訂客戶進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)沉睡客戶觸發(fā)特別優(yōu)惠郵件，權(quán)益重申。

6.個(gè)性化推薦：可以基于用戶行動(dòng)數(shù)據(jù)分析，定期觸發(fā)新品推薦等郵件。

7.節(jié)點(diǎn)用戶調(diào)研：設(shè)置一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一旦超過(guò)兩周未打開，主動(dòng)觸發(fā)調(diào)研類郵件等，及時(shí)了解客戶興致。

觸發(fā)式郵件的特征：

1、有明白的要求—觸發(fā)類郵件有很強(qiáng)的目標(biāo)性，比如客戶注冊(cè)網(wǎng)站觸發(fā)一封歡迎郵件，客戶下好訂單后的訂單確認(rèn)郵件。

2、主動(dòng)觸發(fā)—觸發(fā)類郵件的內(nèi)容是提前設(shè)定好的，通過(guò)某一行動(dòng)或特定時(shí)間條件完成觸發(fā)。

3、個(gè)性化的—觸發(fā)類郵件的受眾為個(gè)人，郵件只發(fā)送給因特定行動(dòng)觸發(fā)了郵件的特定聯(lián)系人。

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