了解自己的產(chǎn)品。

要馴服客戶，首先要馴服自己。馴服自己意味著專業(yè)化，非常了解產(chǎn)品。如果你經(jīng)常被問及面對客戶的問題，那么你好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。一個(gè)好的出售人員可以非常了解自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品。

作為一個(gè)新人，有三種辦法可以盡快掌握自己的產(chǎn)品。

1.每天去工廠或相關(guān)產(chǎn)品。好好看看這些產(chǎn)品信息，做好記錄。

2.每天給工廠或供給商打電話。這樣做有兩個(gè)優(yōu)勢。一是錘煉你的交流才能，多聽多說，不怯場。二是記錄產(chǎn)品原資料、價(jià)錢、訂單大小、交貨日期、付款方法、工廠數(shù)據(jù)、范圍、生產(chǎn)力等信息。體系地記錄和整理這些。

3.每周去工廠。直接去工廠看看工廠是怎么生產(chǎn)的，產(chǎn)品有那些亮點(diǎn)，有那些不足，工廠的交流方法，老手是怎么聯(lián)系的。

保持往復(fù)，一個(gè)新人保持三四個(gè)月左右就能對產(chǎn)品有一個(gè)具體的了解，這個(gè)時(shí)候就有必定的接觸客戶的才能。如果你是一個(gè)新人，你沒有聯(lián)系過工廠，那么你需要反思一下

當(dāng)出售人員第一次接觸外貿(mào)行業(yè)時(shí)，他們會(huì)急于說沒有客戶，需要訊問，但當(dāng)被問及你做什么產(chǎn)品，原資料是什么，市場情形如何，產(chǎn)品同質(zhì)化如何，價(jià)錢如何，有什么優(yōu)勢時(shí)，他們都說我只是一個(gè)新人，不太了解。即使這樣的業(yè)務(wù)員給了他們一些訊問，他們也談不上，很可能會(huì)錯(cuò)過大客戶。

如果你真的想從事這個(gè)行業(yè)，建議從底層的檢驗(yàn)員開端，熟習(xí)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈，然后從事商業(yè)行業(yè)。畢竟生意也很有經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)跟著先輩多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步業(yè)務(wù)才能。

客戶報(bào)價(jià)一般分為兩種類型。

一是一直在搜索目的供給商，會(huì)在全部市場逐一查詢，要求相對較大，也有很多供給商與他們聯(lián)系，可能同時(shí)與幾家企業(yè)聯(lián)系，這些客戶不怕沒有供給商，因?yàn)樗旧矸浅Ｊ軞g迎，走更多。

另一種是追求合作的買家。這些買家通常與供給商進(jìn)行良好的會(huì)談，以追求更合適雙方的合作辦法。這些客戶實(shí)際上與賣家處于同一戰(zhàn)線。

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