對于外貿(mào)行業(yè)中老客戶的維護(hù)一直是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的要點。老顧客相對于新顧客而言，穩(wěn)固性強(qiáng)，交易量大，這是穩(wěn)固和進(jìn)一步員工績效的首要保障。第一，在網(wǎng)上進(jìn)行的維護(hù)舊客戶的交流，要保證對客戶的關(guān)注。因為很多企業(yè)員工的業(yè)績不盡如人意，他們必定會把精神放在發(fā)展新客戶上，希望通過訂購新客戶來提高業(yè)績。用戶對維修周期過長，或重新應(yīng)用貨物的間隔時間過長，特殊是訂貨資金不滿意，從而使他們不愿在這些相對耗能的義務(wù)上消費時間。這一觀點實際上是錯誤的。的確，老顧客剛下過單，暫時沒有太多的要求，但在顧客需要的時候，他會經(jīng)常跟您合作，這樣就不用再找供貨商了。這也可以節(jié)儉重新開發(fā)和積聚客戶的時間。對您而言，這是一條能夠帶來長期業(yè)績的生產(chǎn)線。

除在線溝通外，您還可以自動地拜訪客戶。

拜訪客戶必需先做好預(yù)備。收集材料，了解產(chǎn)品的賣點，了解公司的出售策略，了解報盤辦法。對公司的基本情形，您必需充足了解，能力自由地與客戶進(jìn)行溝通，樹立一個明白的出售目的計劃，拜訪客戶絕不是漫無目標(biāo)地閑聊，必定要有明白的目的；預(yù)備出售工具、工具包含產(chǎn)品等道具，可預(yù)備平板電腦展現(xiàn)產(chǎn)品，更好是直接帶樣品。應(yīng)用自己的樣本去打動客戶是對比容易的；如果要理清自己的形象，你的形象代表公司的形象，而顧客又不希望看到拖延的合作伙伴，形象好，引人注意，選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時間，選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L時間，在公司特定慶典上可挑選參觀。更佳瀏覽時間即非私人瀏覽或過于突然，不管溝通結(jié)果如何，都必需細(xì)心地記錄瀏覽流程。為了到達(dá)目的，這是日后維護(hù)客戶的基本。所以，這也是一種閱歷，而且良好的記錄不會對你造成任何影響。在行業(yè)內(nèi)堅持老客戶是不可疏忽的一部分，這部分客戶可說是您的“固定資產(chǎn)”，因此要好好保養(yǎng)，不可懈怠。

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