限單政策（OVL）=OrderVolumeLimit，即每日每個店鋪可以收到的訂單數目。例：如果賣家中心OVL數據顯示為1，即該店鋪每天可以收到更多1個訂單。

為什么會被限單（OVL）？

撤消率原因（實用于6個 站點）

當店鋪的賣家原因撤消率及撤消訂單商品數高于屆時平臺實行的OVL門檻時，店鋪將會受到限單。

OVL限單規則門檻一覽表

過去4周賣家原因撤消率

>=

過去4周撤消訂單item數目

>=

限單量

(OVL)

5%

5

95%*過去4周平均日訂單數（其他5國）

90%*過去4周平均日訂單數（泰國）

10%

5

80%*過去4周平均日訂單數

20%

5

60%*過去4周平均日訂單數

30%

5

40%*過去4周平均日訂單數

50%

5

1

*過去4周=不包括近1周的過去4周

例：2022年3月22日的OVL盤算會依據2月15日-3月14日期間的數據進行盤算

*撤消訂單item數目=撤消訂單中所有商品的數目

例：2筆撤消訂單，每筆訂單都涵蓋3個商品，即撤消訂單item數目=6

賣家評分原因（僅實用于泰國站點）

當店鋪的賣家評分及賣家評分數到達屆時平臺實行的OVL門檻時，店鋪將會受到限單。

賣家評分–OVL限單規則門檻一覽表

如何避免/解除限單(OVL)狀況？

上架商品時確保價錢設置準確，避免由于錯價導致訂單撤消

日常盤點庫存、及時補貨，避免由于缺貨導致訂單撤消

若消費者不懂如何撤消訂單而向請求您協助時，請不要自行撤消。您可以引誘消費者進行撤消操作或者指引消費者至客服中心追求幫助，并告訴消費者賣家自行撤消會影響店鋪運營以追求懂得

接到訂單后及時送至分揀中心進行履約，避免由于超過履約時效導致訂單撤消。詳情

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