隨著時期的發(fā)展，電子商務(wù)變得越來越關(guān)鍵。提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為買家?guī)砗玫馁徫矬w驗是在線零售商的首要義務(wù)，提高品牌價值是他們的更終目的。隨著電子商務(wù)在市場中的比重越來越大，賣家們正在轉(zhuǎn)變營銷計劃，使其更加電子化和個性化，精準(zhǔn)性和針對性也在不斷進(jìn)一步。

因此，提高消費(fèi)者在網(wǎng)購中的體驗和品牌忠實(shí)度成為賣家的當(dāng)務(wù)之急，本文為跨境電商平臺和賣家提出幾點(diǎn)建議。

1、利用技術(shù)提高客戶體驗

在過去的幾年里，該品牌盡力跟上技術(shù)創(chuàng)新的步伐。隨著技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)創(chuàng)立的虛擬環(huán)境來體驗現(xiàn)實(shí)世界。加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能和主動化技術(shù)正成為電子商務(wù)出售的關(guān)鍵營銷策略。

在當(dāng)今的數(shù)字世界，客戶體驗是任何公司商業(yè)模式中更關(guān)鍵的，因為體驗非常關(guān)鍵。因此，AR和VR被積極納入所有零售品牌的營銷策略。此外，各品牌正在樹立圖像辨認(rèn)解決計劃，許可客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片，上傳圖片并找到相似的產(chǎn)品，或者在有服裝的情形下與配件匹配。亞馬遜更近開啟了這個功能，便利消費(fèi)者找到適合的服飾，減少退貨。

2、加強(qiáng)電商的個性化

電子商務(wù)公司越來越被“無頭商務(wù)”所吸引，“無頭商務(wù)”將網(wǎng)站的前端與功能或后端離開，為用戶提供極其個性化的體驗。對于以體驗為中心的品牌，如lifestyleproducts和DTC品牌，以體驗為導(dǎo)向的策略，如headlesscommerce，是提供超個性化的 辦法。超級個性化是品牌為每位客戶量身定制營銷的更先進(jìn)方法。它不僅有助于賣家有意義地吸引客戶，而且有助于進(jìn)一步客戶滿意度，提高品牌忠實(shí)度，整體營銷后果和消費(fèi)意愿。

3、物流管理

物流隨同著今年電商出售的大起大落，尤其是旺季或季節(jié)性出售。提供更快更有效的物流已經(jīng)成為電子商務(wù)平臺和賣家成功的重要。現(xiàn)代平臺集成了物流解決計劃，可以幫助品牌更快、更有效地吸引客戶。許多平臺還應(yīng)用主動送貨體系和路邊送貨服務(wù)，這可以幫助他們管理自己的送貨員隊伍。此外，它還幫助賣家更好地控制他們的實(shí)體店為在線出售提供的配送服務(wù)。

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