新趨勢(shì)：多元、高效、優(yōu)質(zhì)的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)

趨勢(shì)三：無(wú)線(xiàn)終端的應(yīng)用加大

“干禧一代”進(jìn)入勞動(dòng)市場(chǎng)，據(jù)估量，到2025年，他們將占勞動(dòng)力的75%。Alibaba.com海外買(mǎi)家目前平均年紀(jì)39歲，其中年紀(jì)在25-34歲之間的買(mǎi)家占比31%。他們更合適以移動(dòng)、即時(shí)通信和網(wǎng)絡(luò)銜接的方法處置事務(wù)。依據(jù)Kenan-Flagler商學(xué)院的研討，“三分之一的干禧一代表現(xiàn)，在接收工作機(jī)遇時(shí)，裝備靈巧性，社交媒體自由度和工作流動(dòng)性?xún)?yōu)于薪水的優(yōu)先順序”，他們更希望能夠在家、酒店、咖啡店、機(jī)場(chǎng)甚至飛機(jī)上通過(guò)移動(dòng)裝備來(lái)完成工作。比較2017年底與2016年底，Albaba.com活躍買(mǎi)家瀏覽終端來(lái)看，僅用PC瀏覽Albaba.com的買(mǎi)家降低了29%，更多的買(mǎi)家會(huì)從PC和無(wú)線(xiàn)兩個(gè)終端，甚至僅用無(wú)線(xiàn)一個(gè)終端來(lái)瀏覽Alibaba.com。2017年Alibaba.comAPP的活躍買(mǎi)家數(shù)同比增加52%，月均DAU同比增加269%。

無(wú)線(xiàn)的趨勢(shì)也延長(zhǎng)到供給商側(cè)。一方面，為了能夠承接無(wú)線(xiàn)端帶來(lái)的買(mǎi)家流量，供給商接下來(lái)需要對(duì)無(wú)線(xiàn)端的運(yùn)營(yíng)和管理投入更多的精神。另一方面，海外買(mǎi)家通過(guò)無(wú)線(xiàn)終端可以隨時(shí)隨地查詢(xún)商品，發(fā)起要求交流，甚至下單交易，供給商則需要提高服務(wù)才能和服務(wù)意識(shí)，更高頻更迅速地響應(yīng)買(mǎi)家要求。平臺(tái)也會(huì)針對(duì)這一趨勢(shì)優(yōu)化買(mǎi)家在無(wú)線(xiàn)端的操作體驗(yàn)，提供更多幫助供給商多終端經(jīng)營(yíng)的工具和才能。

趨勢(shì)四：導(dǎo)購(gòu)垂直化、內(nèi)容化

隨著海外買(mǎi)家數(shù)目的增加，買(mǎi)家采購(gòu)訂單出現(xiàn)碎片化和多樣化的面孔，而買(mǎi)家要求同時(shí)也表示出了更加細(xì)分和垂宜的趨勢(shì)。一方面，電商平臺(tái)可以通過(guò)數(shù)據(jù)，進(jìn)行干人干面的商品和供給商推薦，更好地匹配買(mǎi)家要求；另一方面，不同行業(yè)和品類(lèi)的采購(gòu)有不同的關(guān)注點(diǎn)、采購(gòu)周期和對(duì)供給鏈服務(wù)的要求，電商平臺(tái)需要針對(duì)不同行業(yè)往垂直化精致運(yùn)營(yíng)的方向深耕。Alibaba.com于2017年下半年開(kāi)端進(jìn)行分行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，分行業(yè)的活動(dòng)數(shù)目較上半年增加了約3倍，活動(dòng)的構(gòu)造也從以往的網(wǎng)站功能推廣、大區(qū)商家鼓勵(lì)向行業(yè)買(mǎi)家視角轉(zhuǎn)移，活動(dòng)的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都有不同水平提高，以大促活動(dòng)為例，2016年9月采購(gòu)節(jié)，依據(jù)網(wǎng)站基本數(shù)據(jù)圈定品商，對(duì)大盤(pán)商家批量打標(biāo)；而2017年9月采購(gòu)節(jié)，聯(lián)合行業(yè)買(mǎi)家心智挑選品商，打造行業(yè)分會(huì)場(chǎng)，供給商側(cè)也采用分層運(yùn)營(yíng)，扶持行業(yè)優(yōu)質(zhì)供給商的策略。

更終會(huì)場(chǎng)日均流量提高2.5倍，轉(zhuǎn)化率提高7.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)上獲得的消息越來(lái)越多，買(mǎi)家也越來(lái)越依附這些內(nèi)容信息為采購(gòu)提供決策支撐。同時(shí)，大批的內(nèi)容信息也給買(mǎi)家增長(zhǎng)篩選和甄別有效信息的難度。買(mǎi)家在采購(gòu)鏈路上對(duì)內(nèi)容的要求主要集中在選品和尋源兩個(gè)階段，而需要的主要信息內(nèi)容為消費(fèi)者市場(chǎng)熱點(diǎn)產(chǎn)品，潛力爆品的預(yù)測(cè)和平臺(tái)供給商動(dòng)態(tài)。

買(mǎi)家在購(gòu)不同階段對(duì)貴訊內(nèi)容的要求比例

以Albaba.com為例，在PC和無(wú)線(xiàn)兩端上，都為買(mǎi)家提供了更新更專(zhuān)業(yè)的行業(yè)趨勢(shì)內(nèi)容，由平臺(tái)、買(mǎi)賣(mài)雙方、行業(yè)影響者共同產(chǎn)出消息內(nèi)容，通過(guò)多媒體的展示形式提高買(mǎi)家訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)，幫助買(mǎi)家發(fā)覺(jué)潛力商品，挑選優(yōu)質(zhì)供給商，助力買(mǎi)家采購(gòu)決策。無(wú)線(xiàn)多媒體消息模塊里，2018年3月每日平均推出15~20篇文章，日均訪(fǎng)問(wèn)買(mǎi)家數(shù)相較于2017年10月，增加了80%，人均停留時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)54%。

國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)要求已經(jīng)趨向個(gè)性化，尤其是年青一代的消費(fèi)者更尋求奇特、充斥個(gè)性的商品。終端市場(chǎng)的要求變更反應(yīng)在其上游的供給角色中，零售商則是受這個(gè)趨勢(shì)影響更直接的角色，他們?cè)诓少?gòu)時(shí)也會(huì)更加重視商品的多樣性，奇特性和迅速投入市場(chǎng)的可能性，從而要求訂單小、周期短、交付快。外貿(mào)訂單碎片化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。對(duì)供給商而言，小單也意味著風(fēng)險(xiǎn)更低， 更快，并且總體來(lái)說(shuō)利潤(rùn)較高。但是碎片化訂單也對(duì)供給商小批量生產(chǎn)才能和訂單處置才能提出更高的要求。為了更好的適應(yīng)這樣的變更趨勢(shì)，供給商需要在商品、服務(wù)才能和生產(chǎn)才能上做出相應(yīng)的調(diào)解。

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