這幾天有很多朋友向我埋怨Wish平臺(tái)延遲發(fā)貨的問題，有買家跟我討論，表現(xiàn)自己購(gòu)置的產(chǎn)品遲遲不發(fā)貨，自己焦急的跳腳，沒方法自己時(shí)不時(shí)的進(jìn)體系里看發(fā)貨了沒有，如果遲遲不發(fā)貨，自己就會(huì)去wish平臺(tái)投訴，而有很多賣家向小編表現(xiàn)，有些時(shí)候確切是發(fā)貨晚了，不免收到投訴，而wish平臺(tái)對(duì)我們延遲發(fā)貨，會(huì)給出嚴(yán)格處分的，弄得我們賣家也叫苦ESG跨境。

首先，我們要弄了解什么是延遲發(fā)貨，延遲發(fā)貨的處分是什么，在wish平臺(tái)上，如果wish賣家違背物流政策，被記為延遲發(fā)貨，賣家將會(huì)被處分每筆訂單金額的20%或1美金，具體依照金額較高的進(jìn)行罰款。訂單金額指的是商戶的產(chǎn)品價(jià)錢加上運(yùn)費(fèi)乘以總的產(chǎn)品數(shù)目。

以上，我們不難看出，wish平臺(tái)對(duì)于被標(biāo)志的延遲發(fā)貨的處分力度，還是非常大的，那么作為我們賣家，該怎么處置這種情形呢？

1.郵件與客戶交流，作為商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置客戶的問題，如果確切是自己延遲了發(fā)貨時(shí)間，必定要第一時(shí)間跟客戶交流，交流是解決問題的關(guān)鍵途經(jīng)。

2.采取第三方軟件，及時(shí)錄入商品發(fā)貨信息，制訂精確發(fā)貨時(shí)間，軟件可以實(shí)時(shí)提示自己需要發(fā)貨的時(shí)間，避免涌現(xiàn)延遲發(fā)貨情形產(chǎn)生。

3.對(duì)于惡意的投訴延遲發(fā)貨的行動(dòng)，我們要堅(jiān)決 ，一旦遇到這樣的行動(dòng)，商家可以提交申訴，一旦提交申訴，商戶即可在“賬戶>申訴”中查看申訴狀況。當(dāng)商戶提交與延時(shí)發(fā)貨率相關(guān)的申訴時(shí)，更新信息將顯示在“物流跟蹤申訴”頁(yè)面上。如果罰款申訴已被Wish同意，該訂單的“貨款狀況”（在Wish商戶后臺(tái)的“訂單>歷史記錄”中可見），其中罰款狀況將更新為“已撤消“。

其實(shí)，延遲發(fā)貨問題對(duì)于賣家和買家都是非常關(guān)注的問題，涌現(xiàn)此類問題，作為商家要及時(shí)做到防患于未然，及時(shí)處置訂單信息，對(duì)于買家，也不要一味投訴賣家，可以試試多多交流，找出問題的解決方法。

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