對(duì)于寬大亞馬遜跨境電商賣家來說，肯定是不想要看到退貨換標(biāo)的情形涌現(xiàn)，一旦涌現(xiàn)這些情形，就要及時(shí)的花精神去處置好，以防產(chǎn)生更嚴(yán)重的事情。那么，F(xiàn)BA賣家們了解自己的產(chǎn)品為什么會(huì)涌現(xiàn)退貨換標(biāo)的情形嗎，又了解FBA退貨的訂單應(yīng)當(dāng)怎么處置嗎？

亞馬遜賣家會(huì)涌現(xiàn)FBA退貨的原因有：

1、客戶投訴、差評(píng)導(dǎo)致帳號(hào)被永久關(guān)停

2、LISTING審核不及格

3、商品涉及仿牌、侵權(quán)，導(dǎo)致帳號(hào)被封

4、產(chǎn)品包裝破壞，無法當(dāng)做新產(chǎn)品入FBA。

亞馬遜賣家會(huì)涌現(xiàn)FBA換標(biāo)的原因有：

1、Listing審核不及格或無效不通過

2、賬號(hào)被關(guān)或投訴，改換新帳號(hào)出售

3、A帳號(hào)銷量不佳，改換高質(zhì)量B帳號(hào)出售

4、國內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯(cuò)誤致無法出售，需重新上架。

既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應(yīng)當(dāng)怎么處置？對(duì)于FBA退貨，我們分為兩種情形來處置：

第一種：買家已經(jīng)收 物的時(shí)候：

1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會(huì)處置。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處置。

2、退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次出售，如果已經(jīng)破壞，亞馬遜會(huì)提醒您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再出售，您可以讓亞馬遜燒毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處置。

第二種：買家還未收 物的時(shí)候：

1、如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處置。

2、如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收 后，看喜不愛好再?zèng)Q議是不是不要貨了。

3、如果買家還是不贊成，就要現(xiàn)在處置的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來減少損失。

亞馬遜賣家如果遇到FBA退貨換標(biāo)的問題，要盡可能的找到既能減少自己損失，又能妥當(dāng)處置好買家情形的方法。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。