Lazada賣(mài)家都知道，雖然促銷活動(dòng)和促銷手段可以幫助賣(mài)家在不同的階段抓住出售機(jī)遇，但從消費(fèi)者的心理來(lái)看，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，創(chuàng)造一個(gè)具有良好形象和高度客戶信賴的Lazada店鋪更為關(guān)鍵。為了幫助跨境賣(mài)家全面進(jìn)一步店鋪評(píng)價(jià)，以下就和賣(mài)家們分享四個(gè)提高店鋪形象的技巧。

1、店鋪?lái)?yè)面精心搭建。

跨境電商賣(mài)家在顧客購(gòu)置商品之前，需要盡可能地激發(fā)他們的購(gòu)置愿望，幫助他們下定決心在你的店鋪消費(fèi)。

首先，店鋪需要有一個(gè)精細(xì)的商品展現(xiàn)的詳細(xì)內(nèi)容。圖片應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)和精細(xì)。在Lazada網(wǎng)站建設(shè)初期，許多店鋪收到大批客戶投訴，因?yàn)樗麄儜?yīng)用的圖片過(guò)于精細(xì)，與實(shí)物不符。

2、客戶資訊及時(shí)回復(fù)。

其次，賣(mài)家要盡快回復(fù)客戶資訊。能在30分鐘內(nèi)回復(fù)客戶資訊的Lazada店鋪，收獲的分?jǐn)?shù)會(huì)比回復(fù)慢的店鋪高。如果時(shí)間有限，跨境賣(mài)家可以在每天固定的時(shí)間段查看，回復(fù)店鋪資訊。

3、發(fā)貨時(shí)間的合理計(jì)劃。

當(dāng)有買(mǎi)家下單后，建議賣(mài)家合理計(jì)劃好時(shí)間，每天應(yīng)當(dāng)支配好什么時(shí)間截單、什么時(shí)間打包、什么時(shí)間發(fā)貨，這樣有條不紊的處置訂單過(guò)程，可以避免訂單遺漏。同時(shí)，及時(shí)發(fā)貨，讓客戶在許諾的時(shí)間內(nèi)收貨，會(huì)大大提高店鋪的信用。

4、在體現(xiàn)人性化的商品包裝高低工夫。

對(duì)速賣(mài)通包裝進(jìn)行更多的投資。當(dāng)顧客收到快遞并打開(kāi)快遞時(shí)，他們會(huì)有一種等待感和典禮感。如果商品的包裝非常精細(xì)，它會(huì)給顧客一種被看重和滿足的感到，從而用新的眼力對(duì)待店鋪。當(dāng)然，如果店鋪的預(yù)算有限，很難大大進(jìn)一步包裝的精巧度，也可以采用另一種方法——也就是說(shuō)，在快遞中添加一張感激卡或一張優(yōu)惠券。這個(gè)國(guó)內(nèi)電商賣(mài)家更常用的技巧也實(shí)用于馬來(lái)西亞市場(chǎng)，一張簡(jiǎn)單的感激卡會(huì)讓買(mǎi)家有一種在這家店鋪購(gòu)物被看重的感到。

以上就是和賣(mài)家們分享的Lazada賣(mài)家開(kāi)店提高店鋪形象的四個(gè)技巧，希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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