隨著產品同質化競爭的日益劇烈，賣家店鋪的產品優點趨于類似，賣家之間競爭的焦點不僅僅是產品。面對具有相同質量/功能的產品，消費者更加關注賣家提供的服務。只有在各方面都有良好的服務體驗，能力進一步消費者的滿意度，進一步轉化率和回購率。那么如何改良跨境賣家的用戶體驗呢？

1.產品展現。

在電商交易流程中，消費者只能通過賣家提供的圖片對產品有一個全面的了解。圖片不僅可以直觀地展現產品的作風和功能，還可以幫助客戶預測產品的質量。與供給商或工廠提供的照片相比，賣家拍照是更好的政策，也是拍照的專業技巧。

在產品展現方面，如果條件許可，可以通過視頻更生動地展現產品的細節和功能。相對來說，視頻的顯示后果比圖片和文字更好，這可以解釋為什么現在的直播模式如此風行，因為消費者可以更直觀、更立體地看到實物產品的顯示細節.功能等，而不僅僅是通過文字或圖片。

2.網站瀏覽速度。

如果一個網站的開放速度超過7秒，大多數用戶不能期待這么長時間。你可能會關閉你的網站，因此你可能會失去一個潛在客戶。一般來說，網站的開放速度更好是2秒。

3.商品描寫。

明白提供以下重要商品信息，不僅可以向客戶詳細介紹商品，還可以展現商品的賣點，使其脫穎而出。

4.產品定價策略。

消費者通常會尋找更實惠、更具成本效益的產品。低價錢也會提示消費者質量的優弊端。消費者通常會依據標志的原價來預測商品的質量。因此，業主應合理設定具有競爭力的原價，以反應商品的實際質量。

5.選擇支付方法。

許多消費者更終在選擇商品和購物后廢棄了購置。造成這種情形的原因有很多。其中一個可能沒有適合的支付選擇。建議賣家更多地了解準則市場，并為目的群體提供更便利的支付類型。

6.退款和退貨過程。

48%的消費者會在購置前查詢和了解退貨情形。寬松的退貨政策將博得許多消費者的信賴。建議換個角度推敲。例如，許多電子商務公司在介紹自己的優點時會介紹自己**作為一大賣點，7天無理由退貨，借此機遇讓消費者擔憂下單。

以上就是和賣家們分享的用戶體驗進一步的建議，希望以上內容對大家有所幫助，ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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