在lazada平臺里有很多賣家都是小白,所以對于店鋪遇到的問題可以說是手足無措。此時,更好的辦法就是找到平臺客服,然后描寫自己的問題并求得解決計劃,那么商家如何聯系官方客服呢? 1、...
在Lazada平臺里有很多賣家都是小白,所以對于店鋪遇到的問題可以說是手足無措。此時,更好的辦法就是找到平臺客服,然后描寫自己的問題并求得解決計劃,那么商家如何聯系官方客服呢?
1、在線客服
lazada在線客戶服務也是目前大多數人聯系客戶服務的一種方法,因為商家很容易就可以在官方網站上找到在線客戶服務路徑:
a.進入到平臺以后,將頁面拖到更底部,然后找到customercare現在看看自己遇到的問題是否有答案;假如實在無解,就可以點擊contactus按鈕。
b.直接去到官網里面,點擊chatwithlazada就可以跟客服表述自己遇到的問題。
c.還可以到賣家中心底部的聯系客服,可以跳到QQ實時與客服交談更便利。但需要注意的是,在線客服服務也有屬于自己的上班時間,一般也是朝九晚六。如果不在服務時間內,則無法聯系客服。
2、電子郵件
商家可以選擇電郵的方法給到客服,平臺會在48小時之內做一個回答,及時性相對較慢,所以對于一些緊迫問題,通過電子郵件不太好。
這里要注意的是,大家要在郵件中將自己遇到的問題描寫了解,主題的話,也要描寫了解問題。只有這樣,能力更好地解決問題。
目前Lazada暫時沒有提供電話聯系的方法讓大家直接致電,所以商家很多都是直接在線找到客服進行交流。此外它們在社交平臺上也有自己的官方賬號,也可以通過這些賬號來反饋問題。
如果實在沒方法解決,聯系客服的流程中也可以在幫助中心搜索自己問題的重要詞。lazada賣家聯系客服的方法有很多,所以商家遇到問題大可以不用張皇。
以上是和賣家分享的lazada賣家怎么聯系官方客服,希望對lazada賣家有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。
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