在國(guó)際貨物貿(mào)易中，情形繁瑣多變，在履約流程中，如市場(chǎng)情形產(chǎn)生變更或某一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就可能導(dǎo)致合同一方當(dāng)事人違約或毀約，而給另一方當(dāng)事人造成傷害。受傷害的守約方，為了維護(hù)自身的權(quán)益，勢(shì)必向違約方提出異議，并要求賠償其損失。違約方對(duì)守約方提出的異議與索賠，應(yīng)該恰當(dāng)處置，即為理賠。由此可見，索賠與理賠是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。索賠事件發(fā)生的原因是多方面的，一般地說(shuō)，容易產(chǎn)生與交貨期、交貨品質(zhì)、數(shù)目與包裝等有關(guān)的問(wèn)題，故買方向賣方提出索賠的情形較多。當(dāng)然，買方不按期接運(yùn)貨物或無(wú)理拒收貨物與拒付貨款的情形，也時(shí)有產(chǎn)生，因此，也有賣方向買方索賠的情形。在我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，實(shí)行出口合同時(shí)，外商向我方索賠的情形對(duì)比多;實(shí)行進(jìn)口合同時(shí)，則由我方向外商索賠的情形對(duì)比多。為了便于處置這類問(wèn)題，在國(guó)際貨物買賣合同中，通常都應(yīng)訂立異議與索賠條款。商定此項(xiàng)條款，具有雙重意義，即一方面有利于促使合同當(dāng)事人認(rèn)真履約，另一方面也便于依約處置合同爭(zhēng)議。

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