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亞馬遜擴(kuò)大“買(mǎi)家之聲”上線(xiàn)站點(diǎn) 助力賣(mài)家提升客戶(hù)體驗(yàn)-ESG跨境

亞馬遜擴(kuò)大“買(mǎi)家之聲”上線(xiàn)站點(diǎn) 助力賣(mài)家提升客戶(hù)體驗(yàn)

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-11-20
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亞馬遜已經(jīng)在北美站、歐洲站、日本站和印度站均上線(xiàn)了“買(mǎi)家之聲（VOC）”功能，助力賣(mài)家提升客戶(hù)體驗(yàn)。“買(mǎi)家之聲”功能于今年上半年推出，旨在幫助賣(mài)家確定影響買(mǎi)家體驗(yàn)的商品和

已經(jīng)在北美站、歐洲站、日本站和印度站均上線(xiàn)了“買(mǎi)家之聲（VOC）”功能，助力賣(mài)家提升客戶(hù)體驗(yàn)。“買(mǎi)家之聲”功能于今年上半年推出，旨在幫助賣(mài)家確定影響買(mǎi)家體驗(yàn)的商品和商品信息問(wèn)題。根據(jù)買(mǎi)家滿(mǎn)意度狀況，上架商品可分類(lèi)為“優(yōu)秀”“良好”“一般”“不佳”和“極差”，賣(mài)家可以通過(guò)該功能了解商品的買(mǎi)家滿(mǎn)意度狀況，查看買(mǎi)家相關(guān)反饋，并對(duì)Listing進(jìn)行分析以及及時(shí)采取糾正措施。預(yù)計(jì)到2020年四季度，“買(mǎi)家之聲”將在全球范圍內(nèi)為賣(mài)家們減少3850萬(wàn)次退貨，節(jié)省1.943億美元的直接成本，為賣(mài)家長(zhǎng)期健康發(fā)展助力。

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