很多新手賣家還是有很多不懂的處所。因此，本文就來介紹shopyy賣家發(fā)貨后該如何查詢物流信息。

一、查詢辦法。

1、聯(lián)系平臺客服。

Shopee賣家想查詢物流的話，可以找到Shopee平臺客服咨詢。可以通過在線客服、或者郵件、撥打電話等方法，去查詢一下自己訂單的物流信息狀況，這樣就能掌握物流狀況，更好的找到相應(yīng)對辦法了。

如果是處于“轉(zhuǎn)運中”的訂單，那么買家可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢商品的物流信息，看看具體是運輸?shù)侥睦铮话悴粫惺裁创髥栴}，期待7-15天左右即會運輸?shù)劫I家手上，不用太過擔(dān)憂。

1、SLS物流查件咨詢:統(tǒng)一應(yīng)用“云表格”登記。

2、【客服熱線】4009302015（可咨詢體系bug問題和其他需人工協(xié)助問題）。

3、若賣家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問題，請依照以下郵件格局發(fā)至郵箱：cs.cbseller@shopee.cn。

郵件主題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號。

郵件內(nèi)容：賣家咨詢相關(guān)問題描寫。

二、物流賬單有那些狀況？

1、未進入倉庫或未掃描狀況的快件。

倉庫掃描通常在吸收到掃描后12-24小時內(nèi)進行。如果貨物在倉庫簽訂后24小時內(nèi)沒有被掃描，可能會涌現(xiàn)事故，當事人會建議賣家重新發(fā)出貨物，以避免延遲交貨。

未掃描原因:

異常物品，包含但不限于沒有包裝紙、包裝不到位的貨物。

快遞公司偽裝驗收，具體還尚未發(fā)貨。

賣家本人錯過發(fā)貨。

2、發(fā)貨失敗。

通常是因為買家地址錯誤，或者沒有及時提示買家收貨等原因，所以包裹會被退回。所以賣家會利用產(chǎn)品發(fā)貨訂單號碼，找到shopee客服聯(lián)系物流中心，處置好買家退款等事宜，避免帶來更大的影響。

3、過境狀態(tài)查詢。

這個環(huán)節(jié)的交貨及時性通常在7-15個工作日。掃描出倉庫40天以上的物品顯示物流已經(jīng)達到收件地點時，請依照當?shù)氐目爝f提交方法進行提交。相應(yīng)的時效期通常為1至2個工作天。

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