意大利和西班牙地區經理Mariangela Marseglia指出美國跨國公司在疫情前，被迫做出重大的運營改變。Marsegli承認“需求大幅增長”是由于疫情導致國家封鎖，實體商店關門，這使亞馬遜成為少數幾個健康危機贏家之一。

亞馬遜意大利和西班牙地區經理Mariangela Marseglia指出自3月中旬起，西班牙就宣布進入緊急狀態，亞馬遜已額外雇用1500名員工，主要部署在倉庫。亞馬遜不得不將那些檢測為陽性或被隔離的員工進行替代。并稱，所有請病假的工人已所有薪水，在3月中旬至4月底員工可以額外獲得每小時2歐元報酬。

關于各種防護用品(例如口罩或手套)提價的爭議，Marseglia說，他們正在盡一切可能發現并懲罰那些在疫情期間進行價格欺詐的供應商。

Marseglia拒絕了西班牙商業聯合會(CEC)提出亞馬遜和其他類似公司禁止出售非必需品的要求。她說：“亞馬遜和在線商務是許多消費者的生命線，并認為只要保證員工的安全就可以滿足消費者的需求。

在3月的最后一周，在受到西班牙工會CCOO的三宗投訴后，工作督察訪問了位于馬德里地區圣費爾南多·德·哈納雷斯的亞馬遜大型倉庫，并給了公司三天時間來介紹健康和安全措施，從那時起，公司所有物流中心一直持續運行。

Marseglia說：“為了確保安全，我們已經調整了150個倉庫運營流程。”比如將工作站之間的空間增加到兩米，測量工人的體溫，提供口罩和其他防護手段，擺脫日常工作輪班前開會，增加消毒周期等等。

根據Marseglia的說法，盡管她不愿透露細節，但這些措施抑制了西班牙地區員工感染病毒的潛在風險。她說：“我們不得不放慢一些速度，如果我們不采取這些措施，本可以滿足更大的需求增長。”在封鎖期間，越來越多的人傾向于在網上購買商品。那些基本商品(如包裝食品和洗滌劑)需求增長尤為明顯。

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