瑞士是世界第二十大電子商務(wù)市場(chǎng)。雖然瑞士人口相對(duì)較少，但瑞士跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力不容低估。瑞士的互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，95%的16-65歲的人經(jīng)常應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，其中90%的人至少在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)一次。

由此可見(jiàn)，瑞士的電子商務(wù)市場(chǎng)非常遼闊，瑞士買(mǎi)家對(duì)跨境購(gòu)物也有濃重的興致。那么，獨(dú)立站賣(mài)家如何把握這個(gè)潛在的電子商務(wù)市場(chǎng)呢？

1、產(chǎn)品服務(wù)

瑞士人均收入很高，所以瑞士買(mǎi)家實(shí)際上更關(guān)懷產(chǎn)品的配套服務(wù)，即送貨上門(mén)、售后服務(wù)等。此外，產(chǎn)品質(zhì)量也是影響瑞士買(mǎi)家決策的重要因素之一。不到一半的人會(huì)把低價(jià)作為決策的影響因素。

提供盡可能清晰的產(chǎn)品圖片，確保產(chǎn)品質(zhì)量是賣(mài)家獲得訂單的重要。瑞士的退貨率會(huì)更高，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的容忍度也會(huì)更低。

因此，賣(mài)家在開(kāi)辟瑞士市場(chǎng)時(shí)要注意避免價(jià)錢(qián)戰(zhàn)。一方面后果非常有限，另一方面容易造成高退貨率，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

溫馨提醒：瑞士法律規(guī)定，只有賣(mài)方自動(dòng)授予客戶退貨權(quán)。雖然賣(mài)方可以謝絕提供退貨服務(wù)，但這可能會(huì)直接說(shuō)服買(mǎi)家。無(wú)論如何明白標(biāo)明退貨政策，以避免糾紛，下降買(mǎi)家的青睞。

2、移動(dòng)端優(yōu)化

63%的瑞士買(mǎi)家習(xí)慣于應(yīng)用移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，與63%的瑞士買(mǎi)家相比，APP，瑞士買(mǎi)家會(huì)更愛(ài)好在網(wǎng)站上購(gòu)物。保證移動(dòng)網(wǎng)站的開(kāi)通速度，不斷優(yōu)化移動(dòng)用戶體驗(yàn)，更有可能博得瑞士買(mǎi)家的青睞。

3、社交媒體推廣

Facebook是瑞士應(yīng)用更多的社交媒體，接下來(lái)是瑞士應(yīng)用更多的社交媒體。Instagram和Twitter，賣(mài)家在思考社交媒體廣告時(shí)，可以優(yōu)先思考Facebook。

然而，隨著廣告成本的上升，賣(mài)家仍然應(yīng)當(dāng)注意樹(shù)立社交媒體賬戶，以獲得更多的自然流量，否則后續(xù)的累贅可能會(huì)越來(lái)越重。

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