相信很多在網(wǎng)上開店的賣家都知道，店鋪的退款率是會(huì)影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以賣家都會(huì)想盡方法減少退款率。那么，Wish平臺(tái)賣家說退款率高要如何申訴？退款率高對(duì)店鋪有何影響？

一、退款率高的話，店鋪賬號(hào)會(huì)被暫停，嚴(yán)重的甚至?xí)环獾甑奶幹茫再u家需要做好以下方面減少退款率。

1、及時(shí)實(shí)行訂單。政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會(huì)被退款。

2、確保產(chǎn)品及時(shí)妥投。

3、確保每個(gè)訂單都派送了準(zhǔn)確的貨物,比如說派發(fā)的產(chǎn)品是準(zhǔn)確的SKU,色彩,尺寸和質(zhì)量。

4、堅(jiān)持精確的庫存。當(dāng)產(chǎn)品沒有庫存時(shí)，請(qǐng)標(biāo)志出以避免消費(fèi)者不會(huì)購置到一件無法被配送的產(chǎn)品。

5、從店鋪中移除哪些可能吸引訛詐交易的產(chǎn)品來減少訛詐退款率。

二、如何進(jìn)行申訴？

1、自動(dòng)認(rèn)知自己的錯(cuò)誤，態(tài)度要好，表明自己對(duì)平臺(tái)的看重，平臺(tái)或會(huì)思考賣家的今后發(fā)展情形，從輕處置。

2、對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析，找出問題所在，是因?yàn)槲锪髀€是產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他。對(duì)問題要有清晰的認(rèn)知。

3、提出轉(zhuǎn)變店鋪的計(jì)劃，找到解決問題的可行性計(jì)劃，如果因?yàn)槲锪魈砻髯约旱膽B(tài)度。如因產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨，發(fā)了替代品，可表明自己會(huì)找更多的二級(jí)供給商，并且恰當(dāng)囤貨，防止供貨不足。

4、轉(zhuǎn)移問題把握度，涌現(xiàn)問題盡量不要都往自己身上攬，可以轉(zhuǎn)移給貨代或供貨商，但也不能把義務(wù)推的一干二凈，把握好度，產(chǎn)品的極高退款問題，事關(guān)封號(hào)大事，賣家們必定不要觸碰這跟高壓線，在產(chǎn)品質(zhì)量和選擇物流方面下點(diǎn)工夫，守護(hù)好賬號(hào)，畢竟賬號(hào)是賣家的立身之本。

通過介紹，大家就知道退款率高店鋪會(huì)怎么樣，店鋪賬號(hào)會(huì)被暫停，嚴(yán)重的店鋪也會(huì)被封的，所以賣家需要做好以上幾點(diǎn)減少退款率。

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