隨著跨境電商利好政策的連續(xù)出臺，國內(nèi)消費(fèi)升級步伐不斷加快、物流服務(wù)及供給鏈的逐步完美，海外一站式購物已成為我國消費(fèi)者新的選擇。本文就來介紹跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管存在的問題。

1、經(jīng)營行動需規(guī)范。

目前我國跨境電商信譽(yù)評價系統(tǒng)尚未樹立，缺少行之有效的失信處分機(jī)制。同時跨境電商主體義務(wù)實(shí)行不力，平臺內(nèi)部治理不夠規(guī)范，導(dǎo)致跨境電商零售進(jìn)口假冒偽劣、虛偽評論、服務(wù)違約、價錢訛詐等失信行動頻發(fā)，虛偽宣傳、侵占知識產(chǎn)權(quán)、以及濫用、泄漏和非法倒賣個人隱私信息行動也屢見不鮮。而消費(fèi)者反應(yīng)更大的問題，是跨境電商零售進(jìn)口售后服務(wù)缺失。

2、產(chǎn)品真?zhèn)伪鎰e很難。

跨境電商零售進(jìn)口的快速發(fā)展加劇了傳統(tǒng)代理商與跨境電商之間的利益沖突，“平行進(jìn)口”的合法性問題一直也是熱門問題。同品牌跨境產(chǎn)品的進(jìn)入必定會影響境內(nèi)商標(biāo)權(quán)力人（被許可人）的利益。境內(nèi)權(quán)力人有時也會利用商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)來阻攔未經(jīng)商標(biāo)授權(quán)的進(jìn)口，常謝 跨境產(chǎn)品進(jìn)行真?zhèn)舞b定。

3、產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)則不一致。

跨境產(chǎn)品執(zhí)行的生產(chǎn)準(zhǔn)則往往與我國的國標(biāo)不一致，是依照生產(chǎn)國的準(zhǔn)則進(jìn)行生產(chǎn)的，實(shí)用原產(chǎn)地質(zhì)量準(zhǔn)則而非我國相關(guān)質(zhì)量準(zhǔn)則，而且部分產(chǎn)品生產(chǎn)商提供的質(zhì)保國內(nèi)并不能享受，相關(guān)產(chǎn)品的檢測報告等也均為國外相關(guān)機(jī)構(gòu)出具，采信及認(rèn)定存在困難。

4、無法開具發(fā)票。

因稅收信息機(jī)制的差異，西方 未采用“以票控稅”政策，不能提供發(fā)票只有消費(fèi)憑證。且跨境電商平臺出具發(fā)票也缺少事實(shí)和法律根據(jù)，跨境進(jìn)口產(chǎn)品是按個人自用進(jìn)境產(chǎn)品入關(guān)，消費(fèi)者繳納關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，消費(fèi)者為商品納稅責(zé)任人。基層市場監(jiān)管部門在處置跨境電商投訴舉報時，消費(fèi)憑證為關(guān)鍵證據(jù)，但消費(fèi)憑證造假較為容易，這些都給監(jiān)管工作帶來極大難度。

5、跨境電商監(jiān)管難度大。

因跨境電商企業(yè)注冊在國外，出售行動產(chǎn)生在境外，市場監(jiān)管部門對境外主體無管轄權(quán)，國外主體也不實(shí)用國內(nèi)法律，這就造成國內(nèi)消費(fèi)者需要跨境 。市場監(jiān)管部門針對跨境電商企業(yè)的投訴舉報，只能以“無管轄權(quán)”“不實(shí)用國內(nèi)法律”回復(fù)，極易造成復(fù)議訴訟，且消費(fèi)者的訴求解決率、滿意率偏低。

6、相應(yīng)法律制度缺少。

目前跨境電商監(jiān)管法律法規(guī)依然相對滯后，難以適應(yīng)跨境電商發(fā)展的新形勢、新變更、新要求。《中華人民共和國電子商務(wù)法》對跨境電商零售進(jìn)口的規(guī)范較為籠統(tǒng)，在辦理跨境電商案件中缺少實(shí)際可操作性。

跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管目前依舊面臨著許許多多的問題，但跨境電商企業(yè)要嚴(yán)厲要求自己，不做不符合法律的行動，共創(chuàng)跨境電商零售進(jìn)口和氣氣氛。

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