Lazada店鋪運(yùn)營(yíng)的流程中會(huì)遇到各種各樣的用戶，也會(huì)遇到各種各樣的情形，比如說(shuō)有一些賣(mài)家小伙伴就遇到了被用戶進(jìn)行惡意退貨的情形，想要問(wèn)問(wèn)大家這個(gè)lazada被惡意退貨怎么辦！

如果lazada賣(mài)家小伙伴們?cè)馐艿綈阂馔素浀那樾危囟ㄒ皶r(shí)去進(jìn)行處置，否則處置不好一般有可能會(huì)造成財(cái)務(wù)損失，另一方面會(huì)涌現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響店鋪的整體權(quán)重。

若明確是用戶小伙伴們惡意退貨，lazada賣(mài)家應(yīng)及時(shí)向客服追求反饋，并向其提供該賣(mài)家惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與用戶聊天截圖等。只需證明自己有多惡意退貨證明資料，再到客服頁(yè)面，將上述證明資料提交客服，共同協(xié)商處置，讓lazada平臺(tái)作出斷定，否則平臺(tái)無(wú)法判定用戶是否惡意退貨。

lazada退貨索賠是什么？

如您符合以下任一情形，您即可填寫(xiě)申請(qǐng)退貨索賠表格：

Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉(cāng)庫(kù)（TimesHK）

因Lazada錯(cuò)誤執(zhí)行而未收 物（因具體問(wèn)題而異）

商品價(jià)錢(qián)高于10美元，但無(wú)法退回（換算為等值當(dāng)?shù)刎泿牛唐穬r(jià)值為訂單生成時(shí)出售價(jià)錢(qián)）

請(qǐng)先跟客服確認(rèn)，如客服確認(rèn)可以發(fā)起索賠申請(qǐng)，則依照過(guò)程發(fā)起申請(qǐng)，客服會(huì)依據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行處置。

確認(rèn)賠償后，物流相關(guān)賠償2-5周內(nèi)會(huì)打到您的賬戶，傭金、付款費(fèi)用及優(yōu)惠券等其他費(fèi)用相關(guān)在確認(rèn)后2-3周可完成打款。

平臺(tái)主動(dòng)賠付已經(jīng)上線，正常情形下商家不用提索賠工單，如發(fā)覺(jué)軌跡顯示Lost但未收到賠償款，可以提工單進(jìn)行索賠。請(qǐng)點(diǎn)擊OnlineForm>索賠申請(qǐng)，依照顯示將信息準(zhǔn)確填寫(xiě)完全后提交，之后客服會(huì)依據(jù)工單進(jìn)行處置。

Lazada跨境賣(mài)家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada許諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

在lazada平臺(tái)上賣(mài)家小伙伴是遇到了被惡意退貨的況還是被惡意退款的情形，都是可以進(jìn)行申訴的，只要平臺(tái)查明本相之后，就可以給大家一個(gè)交代。

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