Wish平臺(tái)上面不僅對(duì)于售賣(mài)的產(chǎn)品有要求，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的描寫(xiě)和圖片也有一些要求，有一些賣(mài)家小伙伴遇到了平臺(tái)判定產(chǎn)品描寫(xiě)有歧義的情形，想要咨詢(xún)一下這個(gè)wish描寫(xiě)有歧義可以申訴嗎？

可以

關(guān)于wish申訴大家要注意，許多賣(mài)家期望在遇到店鋪封號(hào)時(shí)想應(yīng)用投訴模板。實(shí)際上，在帳戶(hù)申訴流程中，賣(mài)方更好不要應(yīng)用任何模板。

由于賣(mài)方復(fù)制并粘貼了其他人的上訴條款，因此工作人員可以一眼就看出賣(mài)方不夠真摯。因此，建議賣(mài)方依據(jù)他們關(guān)閉商店的實(shí)際情形組織自己的語(yǔ)言申訴，這樣更有可能取得成功哦。

在做客戶(hù)退款申訴的時(shí)候，要記得先復(fù)制定單到賣(mài)家歷史訂單去查詢(xún)看是否是tobepaid的狀況，這種狀況說(shuō)明是退款是被wish承擔(dān)的，wish已經(jīng)檢測(cè)到了物流信息、還有就是訛詐訂單，退款都是wish自己承擔(dān)。如果是willnotbepaid狀況，買(mǎi)家就需要在申訴之前熟讀客戶(hù)與wish的溝通信息，了解具體的原因，然后點(diǎn)擊后“willnotbepaid”進(jìn)入申訴界面進(jìn)行申訴。

建議大家在寫(xiě)申訴郵件的時(shí)候注意一下幾點(diǎn)：

1、發(fā)生此問(wèn)題的根源所在

2、將采用什么行為隊(duì)根源問(wèn)題作出補(bǔ)救

3、將采用什么行為以確保此類(lèi)問(wèn)題不再產(chǎn)生

寫(xiě)得要具體詳細(xì)，切實(shí)可行，不然又要重新寫(xiě)一份，循環(huán)往復(fù)糟蹋時(shí)間。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，所以很多賣(mài)家為了進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)力不惜夸張或者混雜產(chǎn)品，這些平臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的算法進(jìn)行檢測(cè)，一旦檢測(cè)出來(lái)，對(duì)于賣(mài)家的影響是非常大的。

所以建議賣(mài)家在進(jìn)行出售時(shí)，必定要確保商品質(zhì)量，并且在商品上架的流程中，確保如實(shí)填寫(xiě)對(duì)于商品描寫(xiě)，另外在進(jìn)行發(fā)貨流程中，必定要確認(rèn)好訂單，避免因?yàn)榘l(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致涌現(xiàn)描寫(xiě)不符需要退單的情形。

只要賣(mài)家小伙伴有足夠的證據(jù)證明自己的wish產(chǎn)品描寫(xiě)沒(méi)有歧義，是可以進(jìn)行申訴的，在進(jìn)行申訴的時(shí)候必定要表明自己的原因，才可以更快的撤銷(xiāo)處分。

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