據(jù)相關(guān)研究表明,近90%的受訪客戶信任網(wǎng)絡(luò)評價就像他們信任家人、朋友的建議一樣,而積極正面的產(chǎn)品評價更容易獲得他們的信任。 那么如何獲得消費者信任呢?獲得消費者信任的關(guān)鍵在于,擁有...
很多賣家經(jīng)常簡單的按時間順序顯示客戶評價,常常忽略了評價排序的作用,這將錯過一個將優(yōu)良的評級展示出來,說服潛在客戶的好機(jī)會。
試想評價頁面第一頁評價全是星級評價,沒有豐富的內(nèi)容評價;或碰巧最上面的兩個是負(fù)面評價,這樣即使其他評價都是積極的,也會嚴(yán)重影響潛在客戶對賣家的品牌的看法。
賣家可以將評價分為幾類,如“最有幫助”、“代表性評價”、“好評”、“最佳語言風(fēng)格”等,有利于潛在客戶全面查看所有的客戶評價,而不僅僅被一兩個負(fù)面評價左右。
想要產(chǎn)品評價為賣家所用,必須下一定的功夫。賣家所分享的評價類型及其呈現(xiàn)方式將大大影響評價的轉(zhuǎn)化效果。
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