亞馬遜平臺(tái)上的賣家處理A-TO-Z要比一般的退換貨問題更加棘手。一旦A-TO-Z索賠條款成立，就會(huì)影響店鋪中產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及曝光度，會(huì)降低店鋪商品的排名，如果處理不當(dāng)，還可能導(dǎo)致賣家苦心經(jīng)營(yíng)的賬號(hào)，遭遇審核、凍結(jié)、封號(hào)的情況。所以要隨時(shí)關(guān)注它的各種政策，今天就來給大家說說亞馬遜的A-TO-Z新政策都有什么？

1、亞馬遜會(huì)收取超過80%的索賠金額，低于1000美元。

2、為了不讓賣家和買家之間有無(wú)休止的爭(zhēng)吵糾紛，亞馬遜就推出了簡(jiǎn)易理賠處理程序，9月1日起正式生效。

4、銷售者享受上述第三項(xiàng)待遇的前提是已經(jīng)購(gòu)買了合規(guī)的保險(xiǎn)，亞馬遜公司被指定為附加被保險(xiǎn)人。否則，對(duì)于未購(gòu)買保險(xiǎn)的賣家，如果未能及時(shí)回復(fù)買家的索賠要求，那么，亞馬遜依然會(huì)直接介入，并代為支付賠償金，隨后，亞馬遜會(huì)尋找賣家，對(duì)賠償金進(jìn)行追償。

5、劃重點(diǎn)：亞馬遜新發(fā)布的保險(xiǎn)加速器服務(wù)，賣家可購(gòu)買該加速器服務(wù)，享受“價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力”的保險(xiǎn)服務(wù)。

亞馬遜公司表示，加速器是進(jìn)一步擴(kuò)大交易擔(dān)保索賠政策的擔(dān)保范圍。

所有的業(yè)內(nèi)人士分析，保險(xiǎn)加速器的推出，特別是簡(jiǎn)易理賠程序的推出，確實(shí)有利于銷售商在遭遇理賠時(shí)，避免無(wú)休止的糾纏，節(jié)省大量時(shí)間，從而能夠集中精力進(jìn)行操作。亞馬遜商城交易保障索賠政策是亞馬遜對(duì)所有在Amazon平臺(tái)購(gòu)買商品的買家實(shí)行的保障政策。如果用戶對(duì)第三方賣家出售的商品或服務(wù)有不滿的情況，那么買家就可以發(fā)起AmazonMall交易保障索賠，保障自身利益。

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