在亞馬遜官方公布下架平衡車之后，平臺(tái)的資金凍結(jié)、退款以及何時(shí)恢復(fù)上架等問(wèn)題讓許多平衡車賣(mài)家心悸不已。

據(jù)悉，本周以來(lái)，亞馬遜與平衡車賣(mài)家進(jìn)行積極的溝通協(xié)商，并給予解疑答惑，幫助賣(mài)家解決一些實(shí)際難題。

日前，一位平衡車賣(mài)家透露，針對(duì)亞馬遜英國(guó)站的退款問(wèn)題，亞馬遜將公布英國(guó)站所需要的申訴材料及流程。“如果賣(mài)家無(wú)法提供英國(guó)認(rèn)證材料，則無(wú)法證明其產(chǎn)品無(wú)存在安全隱患，需承擔(dān)消費(fèi)者退貨。如果能提供相關(guān)材料，并審核通過(guò)，則可恢復(fù)上架銷售。”該賣(mài)家說(shuō)。

上述賣(mài)家還說(shuō)：“在雙方進(jìn)行溝通之后，關(guān)于美國(guó)站的資金凍結(jié)問(wèn)題也給予了解釋，目前出現(xiàn)的所有款項(xiàng)被凍結(jié)的現(xiàn)象，雙方也在積極溝通處理。而且，目前已經(jīng)有一些平衡車的listing在美國(guó)平臺(tái)在審核通過(guò)后放出來(lái)了。如果能提供電池UN3.8認(rèn)證，電池UL認(rèn)證，充電器UL認(rèn)證，就專利承諾補(bǔ)償?shù)臅?shū)面確認(rèn)函，及其辯護(hù)律師的聯(lián)系方式，經(jīng)審核后listing均有機(jī)會(huì)優(yōu)先恢復(fù)上架。”

該賣(mài)家說(shuō)，平衡車賣(mài)家在提交材料給亞馬遜時(shí)，需要注意以下問(wèn)題：

1、需用申請(qǐng)賬號(hào)的注冊(cè)郵箱提交；

2、確認(rèn)發(fā)送郵件的郵箱要與注冊(cè)郵箱一致；

3、信息準(zhǔn)確合法

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