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亞馬遜買家如何操作退款流程?-ESG跨境

亞馬遜買家如何操作退款流程?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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亞馬遜退款又收到貨怎么辦?一般,過不了多久會(huì)自動(dòng)在你的信用卡扣錢的(補(bǔ)扣),你也可以主動(dòng)找客服。當(dāng)然了,理論上不用理。美亞很注重客戶體驗(yàn),收貨晚了他們會(huì)認(rèn)為是自己的問題。不過你若是考慮自己的道德標(biāo)準(zhǔn)的話,可以在網(wǎng)上聯(lián)系賣家跟他協(xié)商。

亞馬遜退款又收到貨怎么辦?一般,過不了多久會(huì)自動(dòng)在你的信用卡扣錢的(補(bǔ)扣),你也可以主動(dòng)找客服。當(dāng)然了,理論上不用理。美亞很注重客戶體驗(yàn),收貨晚了他們會(huì)認(rèn)為是自己的問題。不過你若是考慮自己的道德標(biāo)準(zhǔn)的話,可以在網(wǎng)上聯(lián)系賣家跟他協(xié)商。

亞馬遜賣家操作退款流程:

1、首先登陸賣家后臺(tái),可以看到上方的【訂單(Orders)】,將鼠標(biāo)放到【訂單(Orders)】位置,出現(xiàn)下拉列表,點(diǎn)擊【管理訂單(Manage Orders)】。

2、進(jìn)入了【管理訂單】頁面,可以看到在右側(cè)有一個(gè)搜索框,將需要退貨的訂單號(hào)輸入進(jìn)去,點(diǎn)擊搜索。

3、接下來就進(jìn)入了【訂單詳細(xì)信息(Orderdetails)】,可以看到右側(cè)有一個(gè)【退款命令(RefundOrder)】,點(diǎn)擊。

4、進(jìn)入【退款命令(RefundOrder)】頁面,可以看到此時(shí)右下角的【執(zhí)行退款(SubmitRefund)】為灰色,這是因?yàn)槲覀冞€沒輸入退款金額,退款金額可以在圖片中間位置輸入,三個(gè)位置對應(yīng)不同的退款原因,產(chǎn)品退款、運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠、其他優(yōu)惠。

5、這里在產(chǎn)品退款對應(yīng)的位置輸入30英鎊,此時(shí)【執(zhí)行退款(SubmitRefund)】位置變?yōu)辄S色,點(diǎn)擊【執(zhí)行退款(SubmitRefund)】。

6、之后就會(huì)出現(xiàn)【退款成功】頁面。

原因總共有以下幾種:

NoInventory(沒庫存)

CustomerReturn()

BuyerCancelled(買家取消交易)

GeneralAdjustment(一般調(diào)整)

DifferentItem(不同物品)

MerchandiseNotReceived(收不到物品)

MerchandiseNotAsDescribed(物品與描述不符)

PricingError(價(jià)錢錯(cuò)誤)

ShippingAddressUndeliverable(買家地址無法送到)

DeliveredLatebyCarrier(物流遲送貨)

MissedFulfillmentPromise(未履行承諾)


買家多長時(shí)間才會(huì)在信用卡上看到賣家的退款?

一般退款交易完成后幾分鐘之內(nèi),款項(xiàng)就會(huì)被退到買家的信用卡里。但通常需要三至五個(gè)工作日才出現(xiàn)在買家的信用卡月結(jié)單里,具體根據(jù)買家銀行需要多長時(shí)間處理交易。


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