對許多外企專業(yè)人士而言，在與外企客戶交換的進(jìn)程中，總會有顧客提出各種問題或請求。比喻說雙方談了一陣子后，有許多客戶也許會提出讓大家寄樣品給他們，其實(shí)給他們寄樣品是完整沒有問題的，不過，必需看清晰這一請求到底是由哪一類顧客提出的，其次是看看寄出的樣品實(shí)際價(jià)值如何。

顧客收到商品后，對顧客的反饋要不斷跟蹤。接下來就由小編來給大家詳細(xì)介紹一下。

假設(shè)這段時(shí)光我們這邊已經(jīng)把這些客戶拿到手了，不過他們也許因?yàn)榉N種原因，并沒有及時(shí)給大家回復(fù)，這次愿望大家不要再持續(xù)等下去?？赡苁且?yàn)樗麄兤綍r(shí)比擬忙，所以一時(shí)沒有方法回信息，此時(shí)須要外貿(mào)人員做的第一件事就是馬上給他們發(fā)郵件，發(fā)送郵件只是想要提示他們，不然他們很有可能在勞碌期間忘卻了我們的商品。

此時(shí)此刻他們?nèi)晕椿貜?fù)外貿(mào)人員，此時(shí)也千萬不要過于浮躁，每隔一段時(shí)光后，就要給他們發(fā)一次郵件提示他們一次。但也有一種最便利的辦法，那就是在與客戶交換的進(jìn)程中，必定要取得他們的接洽方法，這樣的交換方法比信件更便利。

不過愿望大家必定要多加注意，如果客戶再次收到這批貨，馬上給我們回復(fù)，其實(shí)有很多外貿(mào)人員愿望能看到這樣一件事。但他既然給我們回信了，還代表我們的商品也許有這樣或那樣的缺陷，這時(shí)外貿(mào)人員必定不能疏忽和他們及時(shí)溝通的問題。每一位對外貿(mào)易人員，如果在第一時(shí)光得到回答后，必定不會問我們商品的具體情形。

每個人要做的就是寒暄一段時(shí)光后再去問，如果大家一開端就向他們訊問商品，很可能會使顧客認(rèn)為我們太假，還會使他們感到到我們是缺貨，所以才迫切地想要回饋他們，而此時(shí)不僅不能讓他們與我們簽署合同，而且還可能給他們留下壞印象。即使是在將來，也有可能失去這個客戶。

以上就是小編對收到商品顧客追蹤的相干內(nèi)容的介紹，愿望你們能從中獲得贊助和啟發(fā)！

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