功效類郵件和場景觸發(fā)郵件的類別：

1、功效類郵件

這種類型的郵件在很大水平上是普通郵件打開率的兩倍。這種與用戶互動的機(jī)遇必定不能錯過。

• <定單確認(rèn)郵件>這類郵件首先必需供給一些根本信息，如預(yù)期的運(yùn)輸時光、發(fā)送地址、網(wǎng)站客服入口等。在此基本上，你可以在店鋪中添加其他產(chǎn)品，或?qū)τ脩粲杏玫男畔?如應(yīng)用本產(chǎn)品的解釋書或注意事項等)，或者在下一次可獲得的折扣，或者如果你是某一用戶社區(qū)，也可以邀請用戶參加你的社區(qū)。

• <訂購單確認(rèn)郵件>發(fā)送此郵件時解釋訂單已被發(fā)送并發(fā)送。在此郵件中，最根本的一點(diǎn)是，如果可能的話，給你的用戶一個可以跟蹤訂單的處所，或者給他一個可以跟蹤訂單的頁面，這樣用戶就可以放心了。您也可以推出相干產(chǎn)品，或讓您推舉給您的朋友，您可獲得傭金或嘉獎。

• <應(yīng)用反饋郵件>當(dāng)您感到您的用戶已接近獲得該產(chǎn)品，并應(yīng)用后，發(fā)送一封此類郵件訊問用戶應(yīng)用感受，請不要做任何宣揚(yáng)，簡略的訊問反饋即可。

2、場景觸發(fā)性郵件

• <搶救被丟棄的購物車郵件>你會發(fā)明，許多用戶在加購前都會停下來，或是在最后一次付款前停滯，之后不再持續(xù)付款。在這段時光里搶救被丟棄的購物車郵件可以派上大用處，通常這樣的郵件可以收回5%-11%的未付款金額。

這是一種通例，給一些折扣，比如發(fā)個郵件說，立即購置有10%相似這樣的折扣。將他們加購但尚未購置的商品放在這封郵件中，給他們一個好印象。或是提示他們產(chǎn)品即將斷貨了，趕緊下手等等。

• <歡迎郵件>這類一般是在你的網(wǎng)站上注冊一個用戶賬號，或者給你留了個郵箱，這個時候就可以去發(fā)，歡迎用戶到你的網(wǎng)站來。一般而言這樣的產(chǎn)品不要太傾銷，否則用戶可能會厭惡進(jìn)入。那么用戶注冊的時候許諾一些東西如10%的折扣券之類的，那么這封郵件馬上就給，滿足用戶的期望。

• <復(fù)購郵件>這個用法的前提是，站點(diǎn)的用戶在購置了某一產(chǎn)品后一段時光后會再購置另一個。

• <挽回郵件>這是為那些很長時光沒有購置的老用戶設(shè)計的。例如，你會說，一個購置了第一單的用戶可能至少3個月就會在你這里再購置一次，如果中間你發(fā)了各種郵件，他也沒有回應(yīng)。那么，你也可以發(fā)一個<恢復(fù)郵件>，你可以在郵件里打個較大的折扣，比如7折之類的，讓他重新從你這兒買東西。

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