eBay平臺(tái)有一系列賣(mài)家掩護(hù)辦法，以防備那些不及格買(mǎi)家。賣(mài)家掩護(hù)辦法將與賣(mài)家事跡記載有關(guān)，良好的事跡記載將贊助賣(mài)方獲得更好的掩護(hù)。

賣(mài)家的掩護(hù)包含三個(gè)方面。

出售者的掩護(hù)辦法可以盡早辨認(rèn)出一些不及格的購(gòu)置者，這些購(gòu)置者在發(fā)起退貨要求時(shí)受到限制，必要時(shí)也可以?xún)鼋Y(jié)相干賬戶(hù)。若某買(mǎi)家被判定為不良買(mǎi)家，eBay平臺(tái)將刪除所有與其相干的評(píng)估和交易，甚至包含賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中的未解決糾紛(Openedcases)。

ebay還優(yōu)化了賣(mài)家舉報(bào)機(jī)制，賣(mài)家可以更清晰地描寫(xiě)買(mǎi)家的不合理行動(dòng)，便于平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家可能違背政策的情形進(jìn)行調(diào)查。

另外，eBay還采用了一些人性化辦法，以保證向買(mǎi)家供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣(mài)家受到更好的掩護(hù)。如果賣(mài)家實(shí)行了其許諾(例如，貨物已經(jīng)送達(dá))，或者遇到賣(mài)家無(wú)法掌握的情形(例如，惡劣氣象，物流公司耽擱)，平臺(tái)將刪除相干差評(píng)和不良交易。另外，供給免費(fèi)退貨服務(wù)的賣(mài)家如果遇到買(mǎi)家退貨的商品已經(jīng)應(yīng)用了，eBay平臺(tái)支撐賣(mài)家只退還一部分。

• 買(mǎi)家黑名單

買(mǎi)賣(mài)交易不會(huì)產(chǎn)生糾紛，通常賣(mài)家會(huì)和買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛，如果賣(mài)家想阻攔買(mǎi)家購(gòu)置自己的商品，賣(mài)家可以將買(mǎi)家列入買(mǎi)家黑名單(Blist)。易趣并沒(méi)有通知黑名單上的買(mǎi)家，只是阻攔他們購(gòu)置賣(mài)家的商品。但是值得注意的是，即使該買(mǎi)家被拉入黑名單，賣(mài)家仍需與其解決所有正在處置的糾紛。

• 賣(mài)家須要懂得的有關(guān)掩護(hù)辦法的問(wèn)題。

面臨不利的買(mǎi)家，賣(mài)家終于有底氣說(shuō)“say no”了，但eBay平臺(tái)如何斷定買(mǎi)家是否是不利的買(mǎi)家呢？eBay稱(chēng)，如果買(mǎi)家請(qǐng)求賣(mài)家供給在商品刊登時(shí)沒(méi)有解釋的商品，或者反復(fù)報(bào)價(jià)、撤回商品，以及虛偽索賠等行動(dòng)，可向eBay舉報(bào)。

另外，為保密起見(jiàn)，eBay不會(huì)向賣(mài)家泄漏針對(duì)買(mǎi)家賬戶(hù)的辦法，但賣(mài)家會(huì)得到與賣(mài)家相干的辦法，如刪除買(mǎi)家評(píng)論等，賣(mài)家會(huì)收到通知。

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