網(wǎng)購(gòu)時(shí)，很多買(mǎi)家最關(guān)懷的是退換貨問(wèn)題。他們?cè)谒儋u(mài)通平臺(tái)下了訂單之后。可能他們擔(dān)憂(yōu)收貨后不適合，想供給退換貨服務(wù)。接下來(lái)，讓我們?cè)敿?xì)介紹一下快遞的退換貨服務(wù)流程！

1、 速賣(mài)通退換貨規(guī)矩

如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退換貨協(xié)定，買(mǎi)方必需在10天內(nèi)發(fā)貨（否則將向賣(mài)方催款）。買(mǎi)方退貨并填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)碼后，賣(mài)方有30天時(shí)光確認(rèn)收貨時(shí)光。如果您沒(méi)有收到貨物，并且對(duì)收到的貨物不滿(mǎn)意，您可以直接向速賣(mài)通爭(zhēng)議平臺(tái)提交訂單。爭(zhēng)議部門(mén)將接洽雙方進(jìn)行后續(xù)處置。

2、 速賣(mài)通退換貨的具體操作流程是什么？

1，買(mǎi)家在網(wǎng)上申請(qǐng)退款，并無(wú)故發(fā)起退款。平臺(tái)給予10天退貨時(shí)光。買(mǎi)方自費(fèi)將貨物送回體系指定的當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。

2，收到貨物后，當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)將檢討產(chǎn)品。如果確認(rèn)收貨不會(huì)影響二次出售，倉(cāng)庫(kù)體系會(huì)反饋給快遞平臺(tái)。

3，在收到倉(cāng)庫(kù)回復(fù)貨物沒(méi)有問(wèn)題后，快遞公司將退還貨款給買(mǎi)家，其他優(yōu)惠券和其他規(guī)定不變。

注：如果您須要向賣(mài)方支付賠償金，您須要在1至2個(gè)工作日內(nèi)支付訂單金額。同時(shí)，還須要注意訂貨權(quán)的轉(zhuǎn)移。當(dāng)賣(mài)家核對(duì)索賠時(shí)，賣(mài)家的賬戶(hù)會(huì)主動(dòng)收取貨款。

總之，在買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛中，賣(mài)方應(yīng)始終以顧客至上為重要原則，始終站在買(mǎi)方的角度來(lái)斟酌問(wèn)題。當(dāng)有問(wèn)題時(shí)，絕不推辭義務(wù)，而是以友愛(ài)的態(tài)度解決問(wèn)題。對(duì)于買(mǎi)方提出的問(wèn)題，我們必需積極面對(duì)，而不是躲避。更好及時(shí)回應(yīng)。當(dāng)買(mǎi)家看到你態(tài)度好，買(mǎi)家不會(huì)提出不合理的請(qǐng)求。最主要的一點(diǎn)是保存證據(jù)，特殊是交易中的一些主要信息。如果產(chǎn)生糾紛，也可以作為證據(jù)贊助解決問(wèn)題。

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