如今，跨境電商行業發展迅猛，導致費者對國外商品的購置愿望越來越強烈，就會涌現退貨換貨等一系列問題。今天就來給大家說一下eBay賣家如何處置退貨及郵費問題。

1、針對買家提出的退貨要求，賣家有哪些選擇？

（1）接收退貨。買家將物品退回后，賣家將退款給買家。另外，可以接收退貨、換貨。如果賣家在商品上架中設置了清楚的退貨政策，比如：在銷售商品的退貨政策選項中選擇“退款或換貨”選項，并且買家接收換貨時，賣家就可以應用該選項。

（2）全額退款，買家商品無需退還。

（3）部分退款，買家商品不用退還。

（4）賣家通過ebay平臺要求流程給買家發送留言郵件。

賣家可以謝絕買家退貨要求的情形：（1）退貨原因是買家個人原因，且退貨時光超過了賣家請求的退貨期限。（2）退貨是在eBay退款保障期限“30個工作日”的規定期限之后發起的，沒有依照規定期限請求退貨。

2、如果買家退貨了，成交費eBay會退還給賣家嗎？

如果買家通過“接收退貨”或“全額退款”解決的，eBay會退還賣家的成交費。對于“部分退款”，eBay不會退還成交費。

3、提出退貨申請后，退貨運費應當由誰承擔？

如果退貨是由物品與描寫不符導致而成，則由賣家承擔退貨運費。如果退貨原因是買家個人原因，那么買家承擔退貨運費（除非賣家在退貨政策中表明愿意承擔退貨運費）。

4、對于物品與描寫嚴重不符的退貨，eBay如何向賣家收取退貨運費？

如果賣家要讓買家預備退貨運送，則須要賣家按照eBay平臺的政策將額外退款給買家。（退還金額=原產品價錢+原運費。）如果是買家個人原因而請求退貨，賣家可以自行決議是否退還原運費。

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