你知道eBay美國(guó)站的商品退換貨政策嗎？eBay美國(guó)2020新政策來(lái)了！eBay和各個(gè)跨境電商平臺(tái)一直以來(lái)都采用“顧客至上”的策略來(lái)爭(zhēng)奪顧客。eBay推出了許多掩護(hù)花費(fèi)者權(quán)益的政策，給他們供給了一個(gè)很好的購(gòu)物體驗(yàn)。2020年時(shí)，eBay的新政策規(guī)定，對(duì)那些在美國(guó)站點(diǎn)上獲得高分的賣(mài)家給予更多的掩護(hù)和支撐，這一決議很快引起了美國(guó)賣(mài)家的普遍關(guān)注。

據(jù)eBay稱(chēng)，只要這些商品位于大中華區(qū)，并且在eBay網(wǎng)站上頒布，就可以對(duì)在美國(guó)供給30天以受騙地退貨服務(wù)的商店給予賣(mài)家更多掩護(hù)。

有些退貨糾紛中，如果買(mǎi)家提出虛偽“貨物不符合描寫(xiě)”的投訴，賣(mài)家就有資歷申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助。如果退貨的商品被應(yīng)用過(guò)或已經(jīng)破壞，eBay將會(huì)補(bǔ)償商品的價(jià)值喪失，給予賣(mài)家50%的退款。具體如下：

一、對(duì)虛偽的“物品與描寫(xiě)不符”投訴，供給退運(yùn)單據(jù)補(bǔ)助。

如果買(mǎi)家提交了虛偽的“商品不符合描寫(xiě)”，EBay將掩護(hù)賣(mài)家免受及格交易的影響，并向賣(mài)家賠償每次多達(dá)6美元的退貨費(fèi)用。賣(mài)家可以依據(jù)eBay的每月發(fā)票獲得退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助。另外，eBay將主動(dòng)從賣(mài)家的服務(wù)指標(biāo)中刪除所有負(fù)面和不公平的評(píng)價(jià)，糟糕的交易和未解決的交易爭(zhēng)議。

二、買(mǎi)家因應(yīng)用或破壞商品而遭遇價(jià)值喪失時(shí)，最多可獲50%退款。

若買(mǎi)家退回的貨物已被應(yīng)用或破壞，且賣(mài)家已實(shí)行了服務(wù)許諾，賣(mài)家向買(mǎi)家退款時(shí)，頂部賣(mài)家可扣除50%的退款資歷，恢復(fù)到所補(bǔ)償?shù)膯适r(jià)值。如與買(mǎi)家的任何爭(zhēng)端對(duì)賣(mài)家造成不利影響，eBay將主動(dòng)從賣(mài)家的服務(wù)指標(biāo)、不良交易和與交易有關(guān)的未解決爭(zhēng)端中刪除所有負(fù)面和不好的評(píng)論，以掩護(hù)賣(mài)家。

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