差評對做跨境電商的賣家而言是一個(gè)嚴(yán)重的打擊。買家在購物的時(shí)候，除了會(huì)看賣家的產(chǎn)品圖，細(xì)節(jié)描寫等，評價(jià)也是很具有參考價(jià)值的一個(gè)指標(biāo)。如果店鋪評價(jià)里有差評，會(huì)導(dǎo)致大部分的客戶流失。因此，賣家對評價(jià)的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)。差評攔阻這個(gè)功效就能有效的處置大部分差評，贊助賣家脫離困境。

差評攔阻是超級店長的一項(xiàng)特別的差評管理功效，通過設(shè)置黑名單攔阻來自收件人的差評。這個(gè)攔阻功效重要針對的是那些在必定時(shí)光內(nèi)，產(chǎn)生退款、退貨或者負(fù)面反饋的買家，這一類客戶的差評將會(huì)被體系主動(dòng)攔阻。

差評攔阻如何設(shè)置呢？打開超級店長的“差評攔阻師”功效，可以有針對性地進(jìn)行一些過濾設(shè)置。

白名單設(shè)置：在“超級店長”—“差評師攔阻”—“攔阻規(guī)矩設(shè)置”，選擇“添加白名單”。這個(gè)白名單必定要是安全客戶，即不隨便給差評，退貨少，糾紛少的客戶。在這里也可設(shè)置白名單產(chǎn)品，即某一類產(chǎn)品的評價(jià)不攔阻。

黑明單設(shè)置：打開“超級店長”—“差評師攔阻”—“攔阻規(guī)矩設(shè)置”功效，打開“主動(dòng)攔阻狀況”，進(jìn)行設(shè)置基本攔阻設(shè)置。可篩選的項(xiàng)目包含某段時(shí)光內(nèi)發(fā)出好評低于某個(gè)比例的買家無法購置店鋪的產(chǎn)品，某段時(shí)光內(nèi)發(fā)出中差評超過某個(gè)數(shù)值的買家無法購置店鋪的產(chǎn)品等等。設(shè)置好之后，滿足上述篩選條件的賣家將會(huì)被體系在采購訂單之后、付款完成之前自動(dòng)關(guān)閉訂單。

最后，小編想告知各位賣家朋友，差評攔阻只是一個(gè)攔阻手腕，無法真正阻攔差評的發(fā)生。要想店鋪差評下降，賣家還是應(yīng)當(dāng)從店鋪，從產(chǎn)品本身進(jìn)步質(zhì)量，減少自身原因?qū)е碌牟钤u，這才是最有效的避免差評的辦法。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。