亞馬遜是十分照料花費(fèi)者的花費(fèi)體驗(yàn)的，因此一些產(chǎn)品在出售進(jìn)程中因一些不是人為、不可預(yù)感的因素造成的花費(fèi)者收到的產(chǎn)品老舊、破壞的產(chǎn)品也會(huì)造成花費(fèi)者的體驗(yàn)受到影響，進(jìn)而收到花費(fèi)者的A-Z和差評(píng);此外售后服務(wù)的心態(tài)和成果也會(huì)是亞馬遜考評(píng)的規(guī)模。

解決辦法：

1、找到原因

是運(yùn)送中途導(dǎo)致的或者包裝問題等等，如果是特殊容易在倉儲(chǔ)物流中折舊得，則必需修正產(chǎn)品狀況，另外查詢涉嫌產(chǎn)品被舉報(bào)的次數(shù)。

如果發(fā)明有很多的問題，與其終止售賣某一件產(chǎn)品，或許你換一家經(jīng)銷商來的更有效。如果應(yīng)用FBA貨運(yùn)物流，對(duì)于全體退貨樹立Removal Order，可減少店鋪封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

2、提早防止觸雷

懂得亞馬遜全體產(chǎn)品的類型和狀況有關(guān)條例;

如果不肯定產(chǎn)品是不是符合根本規(guī)定，就不要上架;

不要把產(chǎn)品狀況標(biāo)成“New”，隨后在產(chǎn)品描寫中稱產(chǎn)品長期擺放在倉儲(chǔ)貨架上面有點(diǎn)兒顯舊，或其他缺點(diǎn)問題;

停售產(chǎn)品不要馬上再次宣布售賣，除非是亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào);

燒毀無法再售賣的產(chǎn)品，防止未來再度退貨;

定期保護(hù)庫存量中易損件物品

將易糜爛物件與保留期長的產(chǎn)品離開儲(chǔ)放

向亞馬遜申述，當(dāng)收到舉報(bào)時(shí)查驗(yàn)剩余的FBA庫存。

在拿貨前，向經(jīng)銷商要試品，隨落后行檢測，以它為參照;

把產(chǎn)品集中化放到盒子中，這樣掃描槍就不容易疏忽任何的零配件了;

在寄往FBA海外倉儲(chǔ)之前，給易沾塵土的產(chǎn)品套上包裝袋;

在產(chǎn)品上標(biāo)出保修期，保證花費(fèi)者購置前知道這一點(diǎn)；

送貨前，不斷檢討產(chǎn)品狀況;

監(jiān)管循環(huán)周期，挑出這種問題產(chǎn)品;

應(yīng)用Seller Central賬戶里的“Imperfect Orders”匯報(bào);

查詢顧客看法反饋，找到可避免的問題;

為自己的產(chǎn)品貼標(biāo)簽，而不是混和存庫，這樣無須為其他商家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

3、電子郵件投訴

在電子郵件中，首先解釋你已經(jīng)調(diào)研了店鋪封號(hào)原因，并找到一些方法來保證以后不違背規(guī)定。隨后，你可以集中地描寫怎樣長期晉升商家重要表示，確?？蛻魸M意。

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