促銷旺季伴生高退貨率重要有以下幾方面原因：

一是年終的大力度促銷容易導(dǎo)致境外花費(fèi)者激動花費(fèi)，沉著后，花費(fèi)者選擇退貨的比例也會隨之上升;

二是商品與描寫不符，境外花費(fèi)者會因收到商品的質(zhì)量問題，或是色差、尺碼等商品描寫與實(shí)際不符而發(fā)生心理落差從而選擇退貨;

三是物流原因，出售旺季爆單容易裸露物流的軟弱環(huán)節(jié)，在運(yùn)輸進(jìn)程中因氣象、海關(guān)嚴(yán)查、境外物流派送遲緩等導(dǎo)致的配送耽擱、商品喪失或破損等問題會影響境外花費(fèi)者的購物體驗(yàn)而導(dǎo)致退貨;

四是第三方交易平臺的無理由退換貨政策也會影響境外花費(fèi)者的退貨意愿。

對于境外花費(fèi)者的退貨申請，跨境電商出口賣家一般會依據(jù)商品情形分離處置。對于低客單價(jià)商品，盡管有些商品可以進(jìn)行二次出售，但受限于境外團(tuán)隊(duì)的精神有限且運(yùn)營的高成本，大部分出口賣家會選擇由合作的物流公司或海外倉公司進(jìn)行燒毀處置，喪失商品價(jià)值且會發(fā)生燒毀費(fèi)用。對于高客單價(jià)商品，如不能進(jìn)行二次出售，出口賣家通常會斟酌退回國內(nèi)。在跨境電商出口海外倉退貨試點(diǎn)尚未全面推廣的情形下，更多商品會以進(jìn)口模式回到內(nèi)地，或是退回香港由電商上門自取。電商除了運(yùn)費(fèi)的喪失外，還可能發(fā)生進(jìn)口關(guān)稅的費(fèi)用。

有業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)顯示，跨境出口訂單的平均客單價(jià)在15-25美元，跨境出口電商正向發(fā)出的物流成本一般是交易金額的30%，如退貨回國內(nèi)，逆向退回的物流成本是正向發(fā)出成本的3倍左右。因此，不管是退貨還是在出售目標(biāo)國燒毀，跨境電商出口賣家都將遭遇喪失。

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