今年春天，疫情大風(fēng)行推翻了美國(guó)經(jīng)濟(jì)，許多美國(guó)人一直在尋找削減成本的辦法。然而，省錢(qián)對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)似乎只能停留在欲望階層，并且這并不會(huì)影響到花費(fèi)者持續(xù)應(yīng)用亞馬遜Prime會(huì)員。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Prime會(huì)員的數(shù)目一直在增加，2020年3月，亞馬遜Prime會(huì)員的會(huì)員人數(shù)以1.18億人創(chuàng)下了新的紀(jì)錄，高于一年前的1.09億人。

擁有亞馬遜Prime會(huì)員的花費(fèi)者需每月支付12.99美元，或者每年支付119美元即可享受多種產(chǎn)品加急運(yùn)輸、亞馬遜Prime視頻流服務(wù)以及其他額外服務(wù)。

雖然有顧客對(duì)Prime會(huì)員給他們帶來(lái)的服務(wù)覺(jué)得滿(mǎn)意，但是，關(guān)于疫情期間是否持續(xù)應(yīng)用亞馬遜Prime會(huì)員也存在一些不同的聲音，也有人表現(xiàn)，疫情期間大多數(shù)人財(cái)務(wù)上比擬緊張，持續(xù)應(yīng)用亞馬遜Prime會(huì)員并不是一項(xiàng)非常必要的開(kāi)支。

有些人來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸?shù)R會(huì)下降Prime的吸引力

通常情形下，Prime會(huì)員可以享受迅速、免費(fèi)的送貨服務(wù)，如果總金額超過(guò)35美元，就會(huì)有超過(guò)100萬(wàn)件商品能夠當(dāng)天送達(dá)。但依照目前的情形，商品的運(yùn)輸時(shí)光已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了亞馬遜Prime許諾的當(dāng)天或隔天送達(dá)。

花費(fèi)者成為亞馬遜Prime會(huì)員是否物有所值，取決于花費(fèi)者對(duì)發(fā)貨延遲的關(guān)注水平。對(duì)一些會(huì)員來(lái)說(shuō)，送貨速度減慢會(huì)下降亞馬遜Prime的吸引力。在推特上，一些花費(fèi)者表達(dá)了對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員的不滿(mǎn)，因?yàn)樗麄冎Ц读薖rime會(huì)員費(fèi)，而亞馬遜曾許諾，當(dāng)花費(fèi)者的包裹須要更長(zhǎng)的時(shí)光能力達(dá)到時(shí)，花費(fèi)者可以享受兩天的免費(fèi)送貨服務(wù)，然而，花費(fèi)者并沒(méi)有享受到此種服務(wù)。也正因?yàn)槿绱耍谢ㄙM(fèi)者表現(xiàn)，塔吉特和沃爾瑪在供給迅速送貨和免下車(chē)送貨服務(wù)方面做得比亞馬遜要好，當(dāng)花費(fèi)者須要日常家居用品時(shí)，他們通常會(huì)選擇塔吉特和沃爾瑪進(jìn)行購(gòu)置，之前之所以選擇亞馬遜是因?yàn)閬嗰R遜Prime會(huì)員可以供給迅速配送，而現(xiàn)在，會(huì)員費(fèi)變得不值錢(qián)了，大多數(shù)產(chǎn)品的緊迫水平都降低了。

不過(guò)，也有花費(fèi)者表現(xiàn)，他們不介意在做購(gòu)物決策時(shí)斟酌耽擱因素。在亞馬遜上購(gòu)物是可靠的，值得的，花費(fèi)者不須要支付額外的運(yùn)費(fèi)，即使產(chǎn)品須要更長(zhǎng)的時(shí)光達(dá)到，花費(fèi)者也能表現(xiàn)懂得。

應(yīng)用Amazon Prime可能會(huì)增長(zhǎng)支出

在亞馬遜上購(gòu)物的花費(fèi)者都知道，亞馬遜上的賣(mài)家經(jīng)常會(huì)將產(chǎn)品搭配售賣(mài)，勉勵(lì)一些不必要的花費(fèi)，很多花費(fèi)者購(gòu)置了搭配應(yīng)用的產(chǎn)品，然而，搭配應(yīng)用的那個(gè)產(chǎn)品根本沒(méi)用過(guò)。

此外，退貨也變得不便利起來(lái)。疫情期間，包裹須要更長(zhǎng)的時(shí)光能力達(dá)到花費(fèi)者手中，而當(dāng)包裹達(dá)到花費(fèi)者手中時(shí)，可能花費(fèi)者已經(jīng)不再須要這個(gè)東西了，而因?yàn)橥素涬y問(wèn)題，花費(fèi)者可能會(huì)無(wú)奈的持續(xù)保存包裹。

有花費(fèi)者表現(xiàn)，如果退貨麻煩，在買(mǎi)到自己不想要的產(chǎn)品時(shí)不能退貨，那花費(fèi)者就是把錢(qián)花在自己不須要的東西上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)讓花費(fèi)者消費(fèi)更多的錢(qián)。

如果花費(fèi)者盤(pán)算把錢(qián)花在不太主要的東西上，那花費(fèi)者可以選擇去當(dāng)?shù)氐纳痰曩?gòu)置。據(jù)美國(guó)主流媒體對(duì)5.850多家小企業(yè)的調(diào)查，近60%的小企業(yè)表現(xiàn)，受新冠病毒影響，這些企業(yè)收入減少了75%以上。

不過(guò)，CIRP合伙人兼結(jié)合開(kāi)創(chuàng)人喬希?羅維茨(Josh Lowitz)表現(xiàn)，如今的數(shù)據(jù)顯示應(yīng)用亞馬遜Prime會(huì)員的人在增長(zhǎng)，有可能是因?yàn)榛ㄙM(fèi)者在30天的試用期過(guò)后忘卻撤消預(yù)訂造成的。

數(shù)據(jù)顯示，從30天實(shí)驗(yàn)到持續(xù)付費(fèi)的轉(zhuǎn)換率更高，這意味著越來(lái)越多的花費(fèi)者保持應(yīng)用Prime，并選擇付費(fèi)購(gòu)置，30天試用期的留存率從上個(gè)季度的65%上升到了本季度的70%。

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