近期，亞馬遜官方平臺在后臺更新了和郵件相干的新規矩，不管是新入住還是早已入住，多年的跨境電商們都須要對此關規矩有所懂得。郵件的新規矩重要有以下內容：

亞馬遜平臺的郵件溝通一般分為兩種，商家自動向買家發送的自動溝通郵件以及商家回復顧客所發送的被動溝通郵件。關于自動溝通郵件，只能在商品訂單完成日后的30天內產生，必需在郵件內附上亞馬遜平臺訂單的訂單號。關于被動溝通郵件，沒有時光以及次數的限制請求。

跨境電商們須要注意的是，以下幾種類型的郵件將會視為違規郵件：第一，發送訂單確認郵件。第二，內容只包含感激等意義話術的郵件。第三，屬于推廣內容，例如發放優惠券等的郵件。第四，含有以現金返款優惠券折扣等好處引誘情勢以及以各種語言情勢的話術，引誘花費者給出商品好評意向的郵件。第五，郵件內容包括請求花費者對產品評價刪除或者更新。第六，郵件內容包括跨境電商不斷地向花費者進行評論索要，亞馬遜平臺規定索要商品評論的郵件只許可向花費者發一次。第七，郵件內容含有不安全的外部銜接。第八，郵件內容中不得含有色情，暴力，攻擊，凌辱等低俗內容的敏感信息。第九，郵件內不許可包括與產品公司信息無關的其他圖片。

如果跨境電商違背亞馬遜平臺的郵件新規矩將會有以下效果。第一，首次違背規定的電商將會被平臺限制自動溝通權力30天。第二，多次違背郵件新規矩的跨境電商的自動溝通權將被亞馬遜跨境平臺永久性限制，并且目前沒有任何申述渠道。

須要注意的是，雖然自動溝通全被限制時對跨境電商店鋪的出售不影響，但是會對產品溝通帶來極大的不便，所以還請跨境電商們關注亞馬遜平臺新郵件規矩。

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