最早做跨境電商應(yīng)當(dāng)是亞馬遜了，而且亞馬遜的名氣也相對較大，那么亞馬遜店鋪規(guī)矩大家都知道嗎？那么亞馬遜店鋪收到買家投訴后會不會發(fā)生嚴(yán)重效果？

消極的評價對賣家也有很多不好的影響：

(1)減少從黃金購物車(BuyBox)中贏錢的可能性。

亞馬遜店鋪被買家留差評，怎么辦？

在單一商品頁面的右上方，黃金購物車是購置者在購物時看到的最便利的購物地點(diǎn)。

這就是說，博得黃金購物車將讓賣家的商品獲得更大的可視性，同時亞馬遜多個賣家也會銷售同樣的商品，所以他們經(jīng)常須要與黃金購物車競爭。

基于賣家供給的顧客體驗，亞馬遜挑選出了黃金購物車的賣家，所以賣家評級非常主要。

(2)負(fù)面反饋可能導(dǎo)致亞馬遜撤消您的出售權(quán)限。

亞馬遜權(quán)衡賣家?guī)艚】禒顟B(tài)的一項指標(biāo)(OrderDefectRate，簡稱ODR)。

訂貨量=在帳戶中獲得1或2個星的差評定單數(shù)目(必定時光內(nèi))/總定單數(shù)目*100%

依照亞馬遜的規(guī)定，缺點(diǎn)率超過1%的賣家將失去出售權(quán)。這就是說，只要您的訂單缺點(diǎn)率超過1%，您就會被撤消。

(3)中評還可能傷害賣家的出售。

顧客對3星或以下星級以下的顧客反饋看法，將傷害賣家的形象。

由于亞馬遜不僅盤算出賣家得到的星級平均數(shù)，而且還盤算了賣家在過去12個月中得到好評的百分比。由于亞馬遜僅將4星和5星評價列入好評規(guī)模，這意味著3星評價被列入負(fù)面評價名單。

以上就是和賣家分享的亞馬遜買家負(fù)面評論對于賣家的不良影響，賣家要避免獲得差評，要合規(guī)合理的獲得買家的好評才有利于賣家的店鋪發(fā)展。

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