2020年9月8日，亞馬遜在后臺更新了新的郵件規矩。本規矩的生效日期為2020年11月3日。以下是規矩的核心內容：

郵件通訊分為自動溝通（自動向買方發送電子郵件）和被動回復（回復客戶電子郵件）

什么是自動溝通？

是指必需在訂單完成之日起30天內發出，所有有效的通訊電子郵件必需附上訂單號（17位數字）。

什么是被動回復？

是指買家自動問詢，沒有時光限制，也沒有次數限制。

如果賣家以以下任何情勢發送電子郵件，將被視為違規：

1.僅有訂單/裝運確認電子郵件

2.只有表達“謝謝”或“如有任何問題，請與我們接洽”的電子郵件

3.促銷郵件，包含發送折扣券

4.以任意情勢引誘好評的電子郵件，包含折扣、回扣、禮品卡和任何其他情勢的福利

5.請求客戶刪除或修正現有產品評論的電子郵件

6.包括“如果客戶有良好的購物體驗，請留下您好的評論”和相似語言的電子郵件

7.反復評估電子郵件（一個郵件只能要求一次評估）

此外，郵件中不能包括以下內容：

1.不安全的外部鏈接

3.包括網站鏈接的（可以保存文本，也可以刪除“.Com”）

4.鏈接到撤消訂閱電子郵件

5.敏感信息（裸體/暴力/攻擊/凌辱等）

6.電子郵件地址和電話號碼

7.購置產品的圖片（因為亞馬遜已主動將賣家的產品圖片嵌入電子郵件，這與賣家的電子郵件內容無關。亞馬遜不愿望在同一封電子郵件中供給反復信息）

8.與賣家的品牌/公司無關的圖片

此外，如果賣家應用第三方評級軟件，還應避免以下情形（如果您不應用第三方軟件，則無法實現以下情形）：

1.應用表情符號、gif圖片

2.文本兩側空白太多（縮進太多）

3.插入一張太大的圖片

4.應用過多的字體/色彩等

5.文本段落居中

6.段落間距過大

違背上述規定的效果：

1.首次違規-限制30天的自動通訊（不限被動通訊）

2.反復違規-對自動溝通的永久限制（目前沒有上訴渠道）

3.當自動溝通受到限制時，出售不會受到影響。同時，賣方仍然可以應用[主要]發送主要電子郵件或在后臺應用“要求審查”

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