亞馬遜賣家關于評論的避坑指南
依據賣家行動準則,亞馬遜明白規定,賣家不得影響買家的評分、反饋和評論;不得發送未經請求的或不適當的溝通訊息;只有買家和賣家的信息服務能力與買家接洽。眾所周知,亞馬遜是制止賣家把持評論的,違者將受到限制,并將被封號。
據亞馬遜賣家行動準則的評論,如果亞馬遜發明了Rating、Review、Feedback人為干涉,那么它就會被判定為有把持的評論。所以,有哪些具體行動可以被判定為把持評論?賣家必定要收集以下避雷指南!1、站內信件請求得到好評。
亞馬遜許可賣家要求買家對其進行評論,但制止其提出評論。當賣家向買家發送的郵件中提到諸如refund,goodreview,5starreview這樣的語言,有可能被亞馬遜機器人辨認、把持評論。
2、接洽買家刪除或更改評價。
有些新手賣家在處置差評時,可以直接接洽買家供給優惠方法,請求對方刪除差評或修正。但只要亞馬遜的機器人抓住了諸如review,coupon,refund這樣的詞匯,賣家的帳號就會因把持評論而受到封殺。
3、評價或刷單的好評。
賣家通過服務商等方法被亞馬遜體系檢測到,也會直接被判定為把持評論,限制出售權限。從今年幾家大賣持續被封可以看出,亞馬遜算法的逐步精進,后臺監控的力度不斷增強,所以賣主千萬不要抱有僥幸心理,以身試法。
4、現金折扣等受到好評。
無論是近期意外送卡,還是各種渠道的試銷或定向促銷,只要賣家返現金額,或產品送免費的方法得到好評,只要被亞馬遜辨認或發明,就會因把持評論違規而直接進入投訴環節,不能投訴。5、買家的報告。
亞馬遜的平臺非常關注買家體驗。只要買家自動向亞馬遜舉報賣家的把持評論行動,賣家賬戶根本上逃脫了關門的厄運。
6、真實的評論。
下面兩種情形下,即使賣家做出的全體真實評價,也有可能被判定為把持評論:
購置者號碼是不安全的:如果買家號碼中頻繁涌現反復涌現的情形,這個買主可能會被亞馬遜機器人發明并判定異常,清空Review。特殊嚴重的情形可能與上評賣方賬戶有關,導致賣方賬戶被完整審計。
BListing增加不同凡響:如果賣家賬戶的某一列表中涌現頻繁的review,賣家賬戶權重不高,就容易受到亞馬遜機器人的審查。如再遇競爭者應用買家賬戶猖狂舉報,賣家賬戶就有可能因為操作評論而被判關停。
7、主要節日等特別時代。
亞馬遜越是鄰近大型節日促銷運動,就越是嚴格地打擊各種違規行動。Prime Day,年底BlackFriday,CyberMonday,感恩節,圣誕節等節日前后的亞馬遜平臺,都是出售爆單的好機會。為了保證這些節日促銷運動順利進行,亞馬遜將就把持評論向賣家發出警告信,對表示不佳或表示異常的店鋪進行清算。但是,如果賣家在出售進程中沒有違規,即使收到警告信,也是沒有問題的。
歸根結底,只要亞馬遜賣家在出售進程中不違背規定,沒有應用人為的手腕獲得好評,或者干涉買家的評論和反饋,就能避免把持評論。
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