第一種情形，亞馬遜肯定買家存在濫用亞馬遜退貨或退款政策的行動。具體流程為：涌現這種買家惡意退款退貨行動的，賣家可以向亞馬遜進行索賠，點擊訂單，進入退款退貨訂單，輸入我們貨物編號，商品編號，商品的具體信息等，然后選擇亞馬遜索賠，最后點擊肯定，將相干的證據信息添加進去，直接提交給亞馬遜后臺，完成后，一般2-3個工作日就會有專門客服與我們接洽。

第二種情形，超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產品被破壞，而沒有得到相應補償。具體流程為：賣家在發貨的時候，一般都會委托亞馬遜物流來進行運輸，如果涌現了問題，導致商家的貨物破壞，這時如果賣家的申述沒有得到回應，我們就可以進行索賠，打開后臺的HELP，拉到最下方“須要更多贊助”，選擇最下方的“安全贊助”，它是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功效，該功效重要是賦予了賣家對于產品退貨涌現糾紛時可以選擇索賠的權力。點擊進入之后，依照相干的信息填寫即可，這里須要注意的是，賣家須要保存完全的發貨流程憑證和買家收到殘存的商品圖片，一起提交給后臺，否則，就會被駁回，這一點須要賣家特殊注意的。

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