當(dāng)賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上出售產(chǎn)品時(shí)，有一個(gè)必需斟酌的問(wèn)題就是專(zhuān)利問(wèn)題。很多賣(mài)家在亞馬遜進(jìn)行產(chǎn)品出售的時(shí)候，有可能會(huì)遇到專(zhuān)利侵權(quán)的問(wèn)題，如何處置專(zhuān)業(yè)侵權(quán)投訴呢？

當(dāng)收到亞馬遜的郵件的時(shí)候，我們不須要太過(guò)張皇，首先要懂得投訴我們的是誰(shuí)，我們侵占的是什么專(zhuān)利，對(duì)面公司想要到達(dá)什么目標(biāo)。

這些問(wèn)題的答案往往會(huì)隱蔽在亞馬遜的投訴信中。通過(guò)投訴信，我們可以得到投訴原因、投訴人的電子郵件地址、ASIN號(hào)碼和官方看法。

當(dāng)然，并不是所有的投訴信都像上述信息一樣完全。還有的情形是，投訴信沒(méi)有提到侵權(quán)原因，對(duì)方在發(fā)送電子郵件后也沒(méi)有回復(fù)。針對(duì)不同情形，剖析具體問(wèn)題，制訂對(duì)應(yīng)的辦法。

如果亞馬遜的投訴郵件中沒(méi)有提到具體的侵權(quán)原因，建議遵守亞馬遜官方的請(qǐng)求。首先接洽投訴方，并將郵件抄送亞馬遜官方，并請(qǐng)求投訴方告訴侵權(quán)原因并進(jìn)行友愛(ài)協(xié)商。

如果賣(mài)家已經(jīng)多次向?qū)Ψ桨l(fā)送郵件，但對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù)，我們也沒(méi)有侵權(quán)信息，我們可以通過(guò)電子郵件接洽亞馬遜。

當(dāng)我們通過(guò)各種方法確認(rèn)侵權(quán)原因時(shí)，有兩種情形：我們確切有侵權(quán)行動(dòng)或我們不侵權(quán)或者侵權(quán)行動(dòng)存在有爭(zhēng)議。賣(mài)方應(yīng)依據(jù)不同情形采用不同的辦法。

一、當(dāng)我們確切有侵權(quán)行動(dòng)時(shí)，建議從貨架上刪除可能侵權(quán)的清單，然后寫(xiě)一封電子郵件給亞馬遜投訴。申述態(tài)度要懇切，表現(xiàn)不再反復(fù)，以后會(huì)有一些改良籌劃。

二、當(dāng)我們沒(méi)有侵權(quán)或爭(zhēng)議或我們也有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且我們與投訴人多次接洽后沒(méi)有收到任何回復(fù)，建議通過(guò)電子郵件向亞馬遜官方提交產(chǎn)品不侵權(quán)的剖析證據(jù)。

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