經(jīng)營亞馬遜的商家發(fā)明店鋪銷量突然大幅降低，甚至開端不出單，你有想過是什么原因?qū)е碌膯幔肯旅婢蜑榇蠹移饰鲆幌拢趤嗰R遜平臺上開店鋪，出售突然降低的三大原因。

第一，店鋪收到差評，這里的差評包含負(fù)面評價(jià)和差評率。

第二，產(chǎn)品涌現(xiàn)斷貨；

第三，買家之聲有投訴，績效指標(biāo)為不及格或極差；

為什么要從一開端就強(qiáng)調(diào)這些誘因，是為了贊助大家在店鋪銷量大跌、廣告后果變差的時(shí)候，能有針對性地去盡快找出原因，從而及時(shí)止損，找出解決計(jì)劃。

那么，如何處置這些不良效果呢？

1.關(guān)于收到的差評：

第一、是把握產(chǎn)品的質(zhì)量。

不管你賣的是什么，產(chǎn)品的質(zhì)量是最主要的。假如產(chǎn)品德量不佳，那么其它的營銷手腕就不能很好地實(shí)行。

對于亞馬遜平臺上的賣家來說，花費(fèi)者通常在下單之前不會進(jìn)行查詢，如果產(chǎn)品滿意，訂單已經(jīng)完成，仍然可以得到顧客的好評；如果用戶對您的產(chǎn)品德量不滿意，很可能會給您帶來負(fù)面評價(jià)。

建議在選品時(shí)至少貨比三家，對產(chǎn)品德量進(jìn)行比擬，選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品。選擇時(shí)，必定要換位思考，也就是站在花費(fèi)者的角度斟酌什么產(chǎn)品可以讓你滿意。

第二、做好預(yù)防性服務(wù)和跟進(jìn)性服務(wù)。

預(yù)防服務(wù)就是事先做好預(yù)設(shè)計(jì)劃，預(yù)先斟酌應(yīng)用者可能遇到的問題。例如功效型產(chǎn)品，會須要用到解釋書，你就須要讓購置者能夠有耐煩地去看解釋書，建議可以用文字解釋，簡略明了地告知用戶應(yīng)當(dāng)怎么操作。

根進(jìn)性客戶服務(wù)指的是上架須要有一種量化思維，提前對可能涌現(xiàn)的差評進(jìn)行全面的剖析，并對可能產(chǎn)生的差評采用相應(yīng)的對策。

假如真的是自己的產(chǎn)品德量問題，能接洽上顧客，就接洽顧客，報(bào)歉，賠償。此外，上架時(shí)應(yīng)依據(jù)這些差別來看如何改良產(chǎn)品德量，避免相似問題再次產(chǎn)生。

2.關(guān)于產(chǎn)品斷貨：

首先，你要做好備貨。

亞馬遜重視“精品化選品，精致化運(yùn)營”，因此每一款產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)奔著打造爆款的方法去做。因此在備貨的時(shí)候，自然是要多一些備貨。

其次，接洽多個(gè)物流商，多個(gè)物流渠道組合發(fā)貨。

誰也不能保證哪一個(gè)物流商或者物流渠道100%安全，那就分批出貨，通過火散風(fēng)險(xiǎn)的方法來稀釋成本。

3.關(guān)于買家之聲的投訴：

花費(fèi)者投訴是指花費(fèi)者在產(chǎn)品德量上遇到問題，他們直接向亞馬遜客服反應(yīng)，而賣家卻找不到他們。面對這樣的投訴，我們?nèi)匀灰诋a(chǎn)品德量高低功夫，在選品、出售、售后服務(wù)等方面下功夫，讓用戶能有好的購物體驗(yàn)。

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