在亞馬遜上出售時，買家退貨是不可避免的一部分，可能因為你發的貨尺碼、色彩有誤或者與SKU不符等。但不可避免的是，亞馬遜買家的退貨是買家的錯，亞馬遜還請求賣家接收退貨。

亞馬遜退貨政策，FBM賣家vs FBA賣家

看一下亞馬遜第三方賣家(非FBA賣家)的退貨政策，當然，在FBA平臺，亞馬遜處置退貨和顧客服務的問題。

有時候，他們是你最不想遇到的那些買家，但往往會涌現這樣的情形，有些買家的行動叫做“wardrobing”。意思是人們購置這些衣服的目標只是想穿一穿，然后再退貨，可悲的是，“wardrobing”這種做法比你想象的還要風行，最主要的是，亞馬遜有非常偏向買家的政策。

針對亞馬遜Fba客戶退貨，亞馬遜建議第三方賣家做法：

1．回復客戶郵件：作為保修索賠單信息的一部分，亞馬遜重復強調，賣家應當盡量解決買家的任何問題。我們發明，對一些好賣家的索賠是由于賣家未能在合理時光內回復客戶的電子郵件。

2.自動退款：及時與您接洽時，您可以核對買家對賬單的真實性，如果合理，可以退還客戶訂單，避免對方索賠。如果問題是這樣處置的，買方不太可能向你方提出索賠。

3. 精確的產品描寫和圖片：清除顧客對產品的心理預期造成的誤會。所有產品必需匹配準確的亞馬遜尺度辨認號。如果列出了不同的版本或產品，并試圖解釋它們在產品解釋的規模內，則理由是不夠的。如果賣方的產品清單不準確，無論賣方對產品的看法如何，賣方都將對索賠負責。

如果您在裝運前采用這些預防辦法，處置亞馬遜Fba客戶退貨將會更容易。但是，到最后，還是很難阻攔有些買家執意應用亞馬遜退貨體系來誘騙你。

亞馬客戶退還的FBA產品會怎么樣?

任何退回到FBA賣家的產品會歸入其賬戶名下。如果亞馬遜以為退貨無法兌現，它們只會堆積在你的庫存中，糟蹋你的錢。

如果產生這種情形，請提交移除訂單。你會繳納FBA移除訂單費用，但至少你不必為這些不可移動物品支付庫存費用。

雖然主動重新定價不能直接處置亞馬遜買家的退貨，但它有助于減少你處置其他事情的時光。如果你目前每周消費好幾個小時進行手動重新定價，那么主動重新定價器可以幫你省去這部分工作。

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