6.2 包裝選擇

當(dāng)涉及跨境電商的包裝時,最重要一點(diǎn)是最大程度地降低運(yùn)輸成本。運(yùn)輸成本基于貨物的尺寸和重量以及實(shí)際重量與體積重量的比率,這是一種用于確定貨物實(shí)際體積的定價技術(shù)。

應(yīng)考慮到包裝設(shè)計(jì),因?yàn)槟承┻\(yùn)輸渠道會根據(jù)體積重量收費(fèi),并有一定的限制,因此在零售環(huán)境中看起來不錯的包裝可能最終會增加運(yùn)輸成本。如果運(yùn)輸成本過高,線上消費(fèi)者往往會放棄購物車,因此應(yīng)特別注意這一經(jīng)常被遺忘的因素。

以下是一些對包裝的提示:

• 請使用耐用且符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正確外包裝材料,以最佳保護(hù),確保客戶收到的產(chǎn)品完好無損。

• 根據(jù)所運(yùn)送產(chǎn)品的不同,可能會使用輕質(zhì)的緩沖材料來保護(hù)易碎物品。氣泡包裝紙,聚苯乙烯碎屑和氣墊膜是一些常用的材料。但是在這種情況下,包裝尺寸可能會增加,因此在線零售商必須在保護(hù)和尺寸之間取得平衡。

• 在最大表面積的頂部或側(cè)面貼上適當(dāng)?shù)陌l(fā)票和標(biāo)簽,以便于識別。

• 品牌包裝可以增強(qiáng)品牌認(rèn)知度,優(yōu)化客戶體驗(yàn),并確保品牌的每個觸達(dá)點(diǎn)都能傳達(dá)一致的信息。

• 從您的承運(yùn)人處查看所有特定的包裝要求,并和他們的期望保持一致。28%的購物者將放棄他們的購物車,如果存在無法接受的運(yùn)輸成本。

根據(jù)Package Insight的一項(xiàng)研究,當(dāng)消費(fèi)者收到損壞物品的包裹時,58%的消費(fèi)者“不太可能"再次從同一零售商處回購。

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